ВТБ · ★2

Отзыв 2394486771

Вячеслав, 2026-03-03 · 👍 2 👎 0

Половина функций в приложении не работает, оформить карту невозможно, постоянно выбивает ошибку, с кредитами тоже самое, с обновлениями ничего не исправляется

Ответ разработчика 2026-03-04

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Половина функций в приложении не работает»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы все функции работали, чтобы я мог совершать операции.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.72
1	«оформить карту невозможно, постоянно выбивает ошибку»	Когда я хочу оформить карту, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог получить карту.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок при выделении темы	0.97
2	«с кредитами тоже самое»	Когда я оформляю кредит, я хочу, чтобы процесс работал, чтобы я мог получить кредит.	боль	2	0.85	одобрение кредитных заявок классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1