Альфа · ★1

Отзыв 2398967033

Александр, 2026-03-22 · 👍 5 👎 0

Самый худший банк из всех который у меня есть. Два года пытался оформить карту, друг уговорил попробовать ради кеш бека. Наконец-то оформил. Наложились два профиля в системе. Долгие звонки и переписка всё таки решили мою проблему. Два дня слетает карта апельсин. С 5 попытки только активировалась карта в прилржении 5ки при чем это уже 3 раза делал. В поддержке одни боты. У меня много карт других банков. Приложение сегодня вылетело, опять повторно пришлось смс вводить и остальные пин коды.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Два года пытался оформить карту»	Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы процесс был быстрым и без ошибок, чтобы не тратить два года на оформление.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок при выделении темы	0.93
1	«Наложились два профиля в системе. Долгие звонки и переписка всё таки решили мою проблему.»	Когда в системе накладываются профили, я хочу, чтобы банк решал эту проблему быстро, чтобы не было долгих звонков и переписок.	боль	2	0.90	ещё не классифицирован	—
2	«Два дня слетает карта апельсин. С 5 попытки только активировалась карта в прилржении 5ки при чем это уже 3 раза делал.»	Когда карта слетает и не активируется, я хочу, чтобы она работала стабильно, чтобы не приходилось повторять активацию несколько раз.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.64
3	«Приложение сегодня вылетело, опять повторно пришлось смс вводить и остальные пин коды.»	Когда приложение вылетает, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы не приходилось повторно вводить смс и пин-коды.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.72
4	«В поддержке одни боты.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу общаться с живыми людьми, а не с ботами, чтобы мои проблемы решались эффективно.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.82

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1