ВТБ · ★1
Отзыв 2385828800
Алексей, 2026-02-02 · 👍 2 👎 0
Фигня полная, а не приложение. Кредитную карту на 110 дн. не могут мне выпустить весь декабрь ни в приложении, ни на сайте, ни в отделение с менеджером по банк. продуктам! И рейтинг БКИ у меня ~850 баллов. А у них сервисы повисают наглухо при подаче заявки на карту!!!
Ответ разработчика 2026-02-03
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кредитную карту на 110 дн. не могут мне выпустить весь декабрь ни в приложении, ни на сайте, ни в отделение с менеджером по банк. продуктам!» | Когда я подаю заявку на кредитную карту, я хочу, чтобы она выпускалась быстро и без сбоев, чтобы я мог получить карту в разумный срок. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1