потребность [45]

Понимание причин списаний и возврат средств

Пользователи хотят видеть объяснение причин списаний и возможность вернуть необоснованно списанные деньги.

0
сигналов
45
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

Объединённые дубли: исключить двойное списание платежей

2026-08-07 15:45 объединение дублей Кандидат 24 про двойное списание — это конкретный случай необоснованного списания, который закрывается тем же фиксом (проверка и возврат), остальные кандидаты про другие сценарии (комиссии, ошибочные переводы, уведомления). (проверка отклонила: 30, 59, 60, 61) deepseek/deepseek-v4-flash-0731
2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность в прозрачности списаний и возврате средств. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 319

Альфа 2026-08-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда вижу списание 400 рублей за 3 недели, я хочу понимать причину списания, чтобы не чувствовать себя обманутой и не закрывать счёт.
За 3 недели списали с карты 400 рублей. Нашла в истории. Буду закрывать счёт.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда мне ошибочно переводят деньги и списывают за обслуживание неоформленной карты, я хочу получить объяснение и возврат, чтобы не терять деньги.
Мы списали за обслуживание карты(!),которую Вы НЕ оформили
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда у меня замороженная кредитная карта, я хочу, чтобы с нее не списывались деньги без моего ведома, чтобы не было неожиданных финансовых потерь.
при представителе у меня списывают 490р с кредитной карты которая заморожена и я ей никогда не пользовался
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я не активировал кредитную карту, я хочу, чтобы с меня не списывали деньги за ее активацию, чтобы не было необоснованных списаний.
приходит 2е сообщение с вас списали 500 рублей за активацию кредитной карты, я её не активировал и не хотел
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-06 боль эмоция 2 ★★ cos 0.78 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы с моего счёта не списывались деньги без оснований, чтобы я мог доверять приложению.
Без либо особых причин снимается деньги иногда 🤔🤔🤔🤔🤔
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-05 фича эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда плачу за обслуживание, хочу, чтобы сервис работал, чтобы понимать, за что я плачу.
вы за обслуживание снимаете деньги, а за что простите, за то что когда нужно у вас очередной сбой?
исходный отзыв →
Сбер 2026-08-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда я вижу списание средств, я хочу понимать причину, чтобы контролировать свои финансы.
Хреновый что за снятие непойму
исходный отзыв →
Сбер 2026-08-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда с карты списываются деньги без объяснения, я хочу понимать причину списания, чтобы контролировать свои финансы.
Просто так спимали 100 рублей
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.58 классификатор
Когда я плачу налоги через приложение, я хочу, чтобы деньги доходили до налоговой, чтобы не было задолженности.
Они списали деньги.. Но не отправили в государственную налоговую...
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я открываю счет, я хочу, чтобы не списывались средства без моего ведома, чтобы не было неожиданных расходов
Сначала при открытии счета втихаря списали 340₽
исходный отзыв →
Сбер 2026-08-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор
Когда списываются проценты по кредиту, я хочу видеть эти списания в истории, чтобы понимать, сколько и за что списали.
проценты по кредиту списывает, но в истории их нет - сиди, гадай сколько списали
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор
Когда приходит пуш-уведомление об отмене операции, я хочу, чтобы эта операция отражалась в истории и выписке, чтобы понимать, что происходит со счетами.
Также приходит пуш уведомление что какая-то операция отменена, а в истории увеличений в приложении нет ничего и в выписке ничего не отменено
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда мне списывают деньги за услуги, которые я не заказывала, я хочу, чтобы меня предупреждали заранее, чтобы я могла отменить списание.
спасибо , что предупредили я сразу сделала отмену скачивания, ужас он не меняется , уже списывает сразу на сим-карты деньги
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я оплачиваю услугу авансом, я хочу, чтобы услуга была предоставлена или деньги возвращены, чтобы не терять свои средства.
Заплатил деньги авансом. В итоге услуга не предоставлена. Деньги 49 000 руб. не вернули. Жду уже почти 2 года.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда кладу деньги на счет, я хочу чтобы они не списывались без моего ведома, чтобы не терять средства
положил на пробу 1000 руб, а остался 701 руб
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-29 боль эмоция 3 ★★ cos 0.60 классификатор
Когда я оплачиваю покупки виртуальной картой, я хочу чтобы оплата проходила, и чтобы меня предупреждали о ограничениях, чтобы не терять деньги.
В результате оплата не проходила с карты апельсин. Пришлось платить с карты Сбера. Получается, что за покупку заплатила дважды. Альфа банк деньги и вернуть отказался, так как нет пластиковой карты. Когда заводила виртуальную карту, никто не предупредил, что это просто подстава.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор
Когда инвестирую в брокерском приложении, я хочу чтобы мои средства не обнулялись, чтобы не терять заработанные деньги.
Однажды вы украли мой миллион в своём брокерском приложении :американские акции подросли из 10 тысяч до миллиона, а вы его обнулили.
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда банк списывает средства, я хочу, чтобы это происходило только с моего запроса, чтобы я контролировал свои финансы.
списывание средств без запроса к клиенту
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я получаю штрафы, я хочу, чтобы они не списывались с личного счета без моего ведома, чтобы я контролировал свои финансы.
Не пользуйтесь этим банком если не хотите чтобы каждый штраф списывали с личного счета.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-29 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда с меня снимают 150 руб. ежемесячно, я хочу знать за что, чтобы понимать, куда уходят мои деньги.
снимают ежемесячно 150 руб. За что?
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор
Когда я не пользуюсь услугой, я хочу, чтобы комиссия не списывалась, чтобы мой баланс не уходил в минус.
Даже если и не пользуешься ею всё равно списуется комиссия и ты уходишь в минус((
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда обнаруживаю списания средств, я хочу, чтобы они были объяснены, чтобы я понимал, за что плачу.
эта шарага списывает у меня средства еще с февраля. Просто так.
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я оплачиваю проезд, я хочу чтобы деньги списывались вовремя, а не раньше времени, чтобы избежать несправедливости
Снимают деньги раньше времени за проезд
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда я вижу списания, я хочу понимать, за что они, и чтобы мои деньги не пропадали, чтобы я мог доверять банку.
ПОСТОЯННО ТРЕБУЕТЕ ДЕНЬГИ. ЗА ЧТО? ОТКУДА БЕРУТСЯ ЭТИ СУММЫ? ХОТЯ МОИ ДВЕ ТЫСЯЧИ РУБЛЕЙ У ВАС ГДЕ-ТО ПРОПАЛИ.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы меня уведомляли о платных услугах и списаниях, чтобы не было неожиданных списаний.
Подключили платный сервис и списали деньги без уведомления
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор
Когда судебные приставы делают взыскание, я хочу получать выписку от банка, чтобы контролировать списания и вернуть незаконно изъятые деньги.
Когда судебные приставы делают взыскание, банк ВТБ отказывает в выписке взысканий.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я заказываю карту с обещанием бесплатного обслуживания, я хочу, чтобы не было скрытых списаний, чтобы я не терял деньги без моего согласия.
Но на следующий день списали деньги за страховку 199 рублей!!!!! Все же бесплатно!!!!!
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор
Когда банк списывает средства без моего ведома, я хочу контролировать списания, чтобы не терять деньги.
СПИСЫВАЮТ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА СРЕДСТВА
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда происходит списание денег сторонним приложением, я хочу понимать причину и контролировать списания, чтобы не терять деньги.
Списали деньги стороннего приложения
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда у меня есть подписка, я хочу давать подтверждение на каждое списание, чтобы контролировать свои финансы и избежать нежелательных списаний.
Даже если есть какая то подписка- не надо списывать деньги с моей карты молча, без подтверждения!!!!!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы с меня не списывались деньги за услуги, которые я не подключал, чтобы я не терял свои средства.
появились неожиданные списания страховок которые не подключал
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я плачу по кредиту, я хочу понимать, за что списываются дополнительные 99 рублей, чтобы не было непонятных платежей.
должна им платить помимо платежа по кредиту ещё 99р сверху вообще не понятно за что.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я получаю карту и кладу на неё деньги, я хочу, чтобы банк не списывал средства за услуги, которые я не подключала, чтобы мои деньги оставались в безопасности.
часть денег уже списали якобы за какую то услугу, которую я не подключала!!!!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-22 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор
Когда банк распоряжается моими деньгами, я хочу, чтобы это происходило только с моего согласия, чтобы я контролировал свои финансы.
пользуются моими деньгами без моего спроса на свое усмотрение
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда банк списывает комиссии, я хочу получать уведомления и не иметь навязанных услуг, чтобы контролировать свои финансы.
Говнобанк списывает комиссии без уведомления, навязывает платные услуги без разрешения и залазит в карман клиента.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда я теряю деньги на счете, я хочу получить объяснение и возврат средств, чтобы не нести финансовые потери.
Потеряли мои 8 тысяч
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда оформляю карту, которую обещают бесплатно, я хочу, чтобы с меня не списывали деньги, чтобы не нести неожиданных финансовых потерь.
Предлагают карту бесплатно. Потом снимает с карту 2500
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда я оплачиваю услуги, я хочу, чтобы платеж списывался один раз, чтобы не было двойного списания.
Из-за некорректной информации сняли у меня платёж дважды за месяц.
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-21 фича эмоция 2 ★★★★ cos 0.61 классификатор
Когда я оплачиваю услуги картой, я хочу видеть на главной странице все привязанные подписки, чтобы контролировать списания и вовремя отменять ненужные.
Сделайте отображение на главной странице всех привязанных к карте "подписок", а то тайком подключат, когда один раз оплатил, а потом не знаешь как их отменить, деньги списывают, услугами не пользуешься.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда с моей карты списываются деньги за услуги, я хочу, чтобы эти списания были прозрачными и я мог легко их отключить, чтобы не терять деньги.
начались списания с карт за всё на свете,что мне приходилось самостоятельно искать и отключать.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я блокирую карту, я хочу, чтобы списания прекратились, чтобы я не терял деньги.
мне пришлось заблокировать карту в мае,а списания продолжились,за май и за июнь
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я обращаюсь в банк за возвратом денег, я хочу, чтобы мне вернули деньги, чтобы я не понёс финансовые потери.
обратилась в банк, деньги не вернули ТК это списания за услугу уведомлений❗
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-18 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда я вижу списание средств, я хочу понимать, за что оно, чтобы не было недоверия к приложению.
ответьте за какие уведомления списано 129руб.
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-18 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.60 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу быть уверенным в безопасности своих средств, чтобы не происходило утечек денег со счета.
Были неприятные моменты утечки денег со счета.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда банк списывает деньги, я хочу, чтобы их возвращали, чтобы не терять свои средства.
Они людей дурят и списывают деньги в тихоря и не возвращают.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда у меня есть кредит, перешедший из Почта банка в ВТБ, я хочу, чтобы платежи списывались только в согласованные сроки и с согласия, чтобы не остаться без денег в критический момент.
теперь просто списали все, что у меня было на карте втб в счёт погашения ежемесячного платежа!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я просыпаюсь и вижу списание за страховку, которую не подключал, я хочу, чтобы банк не списывал деньги без моего согласия, чтобы я не терял свои средства и не сталкивался с обвинениями в свой адрес.
Списали деньги за страховку которую я не подключал. Проснувшись утром увидел уведомление о списаний.
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я совершаю покупки или другие операции, я хочу, чтобы с меня не списывали деньги без моего согласия, чтобы я не терял свои средства.
воруют ваши деньги за любые операции, будь это покупки или что то иное, объясняют это за комиссию пользования их продуктом
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы они зачислялись на баланс, чтобы я мог ими пользоваться.
Перевёл 20 тыс руб. На балансе 0 . Куда деньги ушли? Верните мои деньги
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда у меня есть задолженность, я хочу, чтобы списывалась только сумма долга, а не дополнительные средства, чтобы избежать неожиданных расходов.
списываете сначала сам долг, а потом ещё сверху 502 рубля
исходный отзыв →
стр. 1 из 27 старее →