Т-Банк · ★1
Отзыв 2412991309
Саша, 2026-07-16 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-07-16
С каждым годом всё хуже и хуже . Списали деньги за страховку которую я не подключал. Проснувшись утром увидел уведомление о списаний. При попытке выяснить куда делись деньги, выяснилось что оформлен полис. При этом в службе поддержки, нагло обвинили меня, что полис оформил я сам...
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Списали деньги за страховку которую я не подключал. Проснувшись утром увидел уведомление о списаний.» | Когда я просыпаюсь и вижу списание за страховку, которую не подключал, я хочу, чтобы банк не списывал деньги без моего согласия, чтобы я не терял свои средства и не сталкивался с обвинениями в свой адрес. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.77 |
| 1 | «При этом в службе поддержки, нагло обвинили меня, что полис оформил я сам...» | Когда я обращаюсь в службу поддержки по поводу несанкционированного списания, я хочу, чтобы меня не обвиняли в том, что я сам оформил полис, а помогли разобраться, чтобы я чувствовал себя защищенным. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1