ВТБ · ★1
Отзыв 2414202262
Василий, 2026-07-25 · 👍 3 👎 1
Подключили платный сервис и списали деньги без уведомления
Ответ разработчика 2026-07-27
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Подключили платный сервис и списали деньги без уведомления» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы меня уведомляли о платных услугах и списаниях, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 3 | 1.00 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1