Альфа · ★1
Отзыв 2413106577
Максим, 2026-07-17 · 👍 6 👎 1 · правился 2026-07-17
Пожалуйста не связывайтесь с этим банком, банк стал конченным. На мои обращения в приложение не отвечают, водят по кругу от одного оператора до другого и всё это не звонки, а в приложении переписка, гоняют по кругу, а в итоге вопрос не решается. И они не хотят его решать, они просто перестали мне отвечать. Банк стал очень конченным, люди не связывайтесь с ними. Они людей дурят и списывают деньги в тихоря и не возвращают. Не связывайтесь пожалуйста с ними
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «На мои обращения в приложение не отвечают, водят по кругу от одного оператора до другого и всё это не звонки, а в приложении переписка, гоняют по кругу, а в итоге вопрос не решается.» | Когда обращаюсь в поддержку через приложение, я хочу, чтобы мой вопрос решался, а не переводили от оператора к оператору и игнорировали. | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.53 |
| 1 | «Они людей дурят и списывают деньги в тихоря и не возвращают.» | Когда банк списывает деньги, я хочу, чтобы их возвращали, чтобы не терять свои средства. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств при выделении темы | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1