Альфа · ★2
Отзыв 2415026584
Светлана, 2026-07-29 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-07-29
Мне не понравился сам банк, его отношение к клиенту. Завела виртуальную карту апельсин, положила на неё деньги для оплаты покупок в Пятерочке. В результате оплата не проходила с карты апельсин. Пришлось платить с карты Сбера. Получается, что за покупку заплатила дважды. Альфа банк деньги и вернуть отказался, так как нет пластиковой карты. Когда заводила виртуальную карту, никто не предупредил, что это просто подстава. Самый ужасный банк, не верю! Отказ от пластиковой карты! Не рекомендую банк!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В результате оплата не проходила с карты апельсин. Пришлось платить с карты Сбера. Получается, что за покупку заплатила дважды. Альфа банк деньги и вернуть отказался, так как нет пластиковой карты. Когда заводила виртуальную карту, никто не предупредил, что это просто подстава.» | Когда я оплачиваю покупки виртуальной картой, я хочу чтобы оплата проходила, и чтобы меня предупреждали о ограничениях, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1