Т-Банк · ★1
Отзыв 2415763185
Яна, 2026-08-08 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-08-08
Это просто сюр какой то. Мне ошибочно перевели деньги на Т-банк.Забегая вперед,скажу--никогда(!) не являлась клиентом данного банка.Звоню на горяч. линию и спрашиваю,как так,могло произойти,что деньги поступили,счета нет,карт нет...И где деньги то?По ту сторону отвечают:"Мы списали за обслуживание карты(!),которую Вы НЕ оформили,5 лет назад Вы сделали заявку,но не оформили. Спрашиваю:"Разве так бывает?" Сейчас шлют на эл.почту письма--обновите свои данные.Ваше какое собачье дело до моих данных?!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мы списали за обслуживание карты(!),которую Вы НЕ оформили» | Когда мне ошибочно переводят деньги и списывают за обслуживание неоформленной карты, я хочу получить объяснение и возврат, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.76 |
| 1 | «Сейчас шлют на эл.почту письма--обновите свои данные.Ваше какое собачье дело до моих данных?!» | Когда банк требует обновить данные, я хочу понимать причину и не предоставлять лишнюю информацию, чтобы защитить свои данные. | боль | 3 | 0.90 | обоснование запроса данных карты классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1