Сбер · ★1
Отзыв 2412941713
Кирилл, 2026-07-15 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-07-15
Отвратительный банк!!! Я понимаю, что была задолженность по налогу, но факт того, что вы списываете сначала сам долг, а потом ещё сверху 502 рубля заставляет задуматься о расторжении договора с вашей конторой. То что вы вернули средства в течение часа, не является причиной пересмотра отзыва. Нервные клетки не восстанавливаются. 1 звезда, если бы смог, поставил бы 0.
Ответ разработчика 2026-07-16
Кирилл, здравствуйте! Если у вас есть номер обращения, то, пожалуйста, напишите нам его. Мы проверим ситуацию
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «списываете сначала сам долг, а потом ещё сверху 502 рубля» | Когда у меня есть задолженность, я хочу, чтобы списывалась только сумма долга, а не дополнительные средства, чтобы избежать неожиданных расходов. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1