ВТБ · ★1
Отзыв 2413016470
Екатерина, 2026-07-16 · 👍 3 👎 1
После перехода Почта банка в ВТБ, кредит, который который был открыт в Почте, соответственно, стал кредитом, который я выплачиваю теперь ВТБ. Сначала платеж ВТБ списал с моих накоплений в копилке, теперь просто списали все, что у меня было на карте втб в счёт погашения ежемесячного платежа! Ребят, мге рожать через 4 дня, это были мои последние деньги на ближайшее время, вы че творите?!
Ответ разработчика 2026-07-16
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «теперь просто списали все, что у меня было на карте втб в счёт погашения ежемесячного платежа!» | Когда у меня есть кредит, перешедший из Почта банка в ВТБ, я хочу, чтобы платежи списывались только в согласованные сроки и с согласия, чтобы не остаться без денег в критический момент. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1