Альфа · ★1
Отзыв 2413776361
Мария, 2026-07-22 · 👍 4 👎 3 · правился 2026-07-22
Мне привезли карту, я положила на неё деньги, а утром обнаружила, что часть денег уже списали якобы за какую то услугу, которую я не подключала!!!! В чате поддержки отмазки, типо ее подключил курьер без моего ведома. Денег нет, возврат непонятно сколько ждать! Деньги вообще в 3 ночи списали!!!! Суток не прошло с получения карты, как сам банк меня уже обокрал!!! Мошенники!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «часть денег уже списали якобы за какую то услугу, которую я не подключала!!!!» | Когда я получаю карту и кладу на неё деньги, я хочу, чтобы банк не списывал средства за услуги, которые я не подключала, чтобы мои деньги оставались в безопасности. | боль | 3 | 1.00 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.69 |
| 1 | «В чате поддержки отмазки, типо ее подключил курьер без моего ведома.» | Когда я обращаюсь в чат поддержки по поводу несанкционированного списания, я хочу получить реальную помощь и быстрое решение, а не отговорки, чтобы вернуть свои деньги. | боль | 3 | 0.95 | помощь при несанкционированных списаниях при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1