Сбер · ★1
Отзыв 2414258747
Марсель, 2026-07-25 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-07-25
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СБЕРОМ БЛОКИРУЮТ СЩЕТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ СПИСЫВАЮТ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА СРЕДСТВА !!!!!
Ответ разработчика 2026-07-25
Здравствуйте! О каких блокировках речь? Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату и сумму списания, последние 4 цифры карты, подробности ситуации. В теме письма укажите «Марсель 25.07 RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «БЛОКИРУЮТ СЩЕТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ» | Когда банк блокирует счет без предупреждения, я хочу получать уведомление заранее, чтобы избежать внезапной блокировки. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.73 |
| 1 | «СПИСЫВАЮТ БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА СРЕДСТВА» | Когда банк списывает средства без моего ведома, я хочу контролировать списания, чтобы не терять деньги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1