потребность [37]

Соблюдение сроков доставки карт

Клиенты хотят, чтобы заказанные банковские карты доставлялись вовремя, без задержек, отмен и переносов встреч, чтобы не ждать и не менять планы.

0
сигналов
37
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и описывают одну конкретную боль — несоблюдение обещанных сроков доставки карт, что закрывается улучшением процесса доставки. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 281

Т-Банк 2026-01-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу получить её в обещанный срок, чтобы пользоваться ей без ожидания.
Уже 2й месяц. А ещё нет карта Т банк. 2 месяц назад я заказал, в течение 2 месяц курьер не успел доставить карту.
исходный отзыв →
Альфа 2025-12-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу иметь возможность проводить операции сразу, чтобы не ждать доставки карты две недели.
Общают предоставить пользование сразу после регистрации, а по факту операции можно проводить только когда доставят карту - через 2 недели
исходный отзыв →
Сбер 2025-12-29 фича ★★★★★ cos 0.61 классификатор
Когда я нахожусь в Душанбе, я хочу получить карту банка, чтобы пользоваться услугами банка.
Карты отправь пожалуйста душанбе
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-12-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда я заказываю доставку, я хочу, чтобы она приезжала вовремя, чтобы я не ждал дольше заявленного.
доставка приезжает на 8 часов дольше заявленного изначально
исходный отзыв →
Озон 2025-12-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я заказываю товар, я хочу, чтобы его доставили, а не отменяли заказ без моего согласия, чтобы я получил товар по той же цене.
Два раза было, что не могут доставить товар. Отменяют заказ без моего разрешения и возвращают деньги без моего разрещения!
исходный отзыв →
ПСБ 2025-12-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы она активировалась сразу или в течение разумного времени, чтобы я мог пользоваться ей без ожидания.
Нужно было сделать карту, приехали через пару часов, отдали, активировалась она только спустя 4 дня.
исходный отзыв →
Озон 2025-12-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доставка была быстрой, чтобы не ждать долго.
Сначала карту заказал, добиралась курьером наверное на самокате до Благовещенска.
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-12-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я потерял карту, я хочу быстро получить замену, чтобы не ждать год и не испытывать неудобств.
потерял карту , так уже год не могут сделать замену
исходный отзыв →
Альфа 2025-12-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда я ожидаю доставку карты, я хочу, чтобы курьер приезжал вовремя и связывался со мной, чтобы я мог получить карту без задержек.
Мне уже почти месяц не могут тупо карту привезти и просто не приезжают
исходный отзыв →
Альфа 2025-12-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 при выделении темы
Когда ожидаю доставку карты, я хочу, чтобы курьер звонил в согласованное время, чтобы не пропускать звонки.
человек звонит на 2 часа раньше отмеченного времени (очевидно что в это время не удобно или нету доступа к телефону) и после этого просто не берёт трубки
исходный отзыв →
Альфа 2025-12-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.96 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы курьер приехал в оговоренный срок, чтобы я мог получить карту без задержек.
Заказал карту в данном банке , три дня не кто ко мне не приехал .
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-12-06 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.85 при выделении темы
Когда оформляю карту, я хочу получить её в разумный срок, чтобы не ждать неделями.
когда оформил карту не могут привезти уже недели три. Я уже устал ждать!!!
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-12-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.96 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу чтобы её доставляли вовремя, чтобы не ждать месяц и не переносить встречи.
Карту привезли спустя месяц. При этом отменили 7-8 встреч.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-12-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда заказываю курьера, я хочу чтобы он приезжал, чтобы получить карту или документы.
КУРЬЕР НЕ ЕДЕТ!!
исходный отзыв →
ВТБ 2025-12-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 при выделении темы
Когда мне нужно получить карту, я хочу, чтобы была доставка на дом, чтобы не ехать в отделение.
Нас заставляют открывать карты-проезднве именно в этом банке, единственном наверное в котором нет доставки карт на дом.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-12-01 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.71 классификатор
Когда я нахожусь в гостевом режиме и подал заявку на карту, я хочу отслеживать её статус и получать информацию о доставке, чтобы знать, приедет ли курьер вовремя.
В гостевом режиме нельзя отследить свою заявку на выпуск карты.
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-11-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы она выпускалась в обещанный срок, чтобы я мог пользоваться ей вовремя.
Банк трижды за неделю переносит выпуск карты
исходный отзыв →
Альфа 2025-11-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда я заказываю карту с доставкой, я хочу, чтобы курьер приехал в назначенное время или предупредил об отмене, чтобы я не ждал напрасно.
Заказывал два раза карту ,назначили встречу но курьер так и не приехал и не позвонил
исходный отзыв →
Альфа 2025-11-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы курьер приехал в назначенное время и был на связи, чтобы я не ждал на улице в дождь и не терял время.
Я приехал по адресу в установленные банком часы и ждал сотрудника банка на улице 2 часа в дождь. Никто не приехал, в чате не отвечал, на звонки не отвечал.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-11-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу получить её быстро, чтобы не ждать 6 месяцев.
Карту Свои ждал 6 месяцев! И в итоге пришел отказ
исходный отзыв →
Альфа 2025-11-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я оформил карту по ссылке и хочу изменить время или дату получения, я хочу сделать это в приложении, чтобы не заказывать карту заново.
Но в самом приложении нужно опять заказывать карту.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-11-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 классификатор
Когда заказываю карту, я хочу чтобы её доставляли, чтобы я мог ей пользоваться.
Карту не доставили
исходный отзыв →
ПСБ 2025-11-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 классификатор
Когда заказываю карту, я хочу получить её в назначенный срок, чтобы не испытывать неудобств и доверять банку.
Заказал карту но уже три дня как вышел назначенный срок и карты нет!!!
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-11-13 боль эмоция 2 ★★ cos 0.89 при выделении темы
Когда я заказываю доставку карты, я хочу чтобы курьер приезжал вовремя, чтобы мне не приходилось ждать на улице в холод
Доставка карты очень плохая 2 а то и 3 часа пришлось ждать а на карте видно что курьер пришол но все равно говорит что приедет через 20 минут ждал курьера на улице в холодрыге
исходный отзыв →
Сбер 2025-11-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 при выделении темы
Когда заказываю карту с доставкой в выбранный интервал, я хочу чтобы курьер приезжал вовремя и предупреждал о задержке, чтобы не тратить время и не подводить начальство.
Заказал карту, выбрал период с 14:00 до 16:00, ушёл раньше с работы за , что получил нагоняй от начальства, по итогу карта так и не приехала, прождал до 17:15, никто мне не звонил и даже не пытался предупредить
исходный отзыв →
ПСБ 2025-11-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу получать информацию о её готовности, чтобы не звонить на горячую линию.
Не приходит информация о готовности карты. Пока не дозвонишься на горячую линию узнать готова карта или нет нельзя.
исходный отзыв →
Альфа 2025-11-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда ожидаю доставку карты, я хочу видеть актуальный статус в приложении и получать доставку в обещанный срок, чтобы открыть вклад без задержек.
в назначенный день в приложении ничего не меняется, курьер не приезжает и не пишет
исходный отзыв →
Альфа 2025-11-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда возникают проблемы с доставкой, я хочу быстрой реакции поддержки и возможности выбрать удобное время, чтобы не ждать в неудобный день.
Поддержка пишет, что это "система сама назначает"
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-11-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда заказываю доставку карты, я хочу, чтобы сроки доставки соблюдались, чтобы не сталкиваться с переносами.
Отвратительная доставка, самостоятельно переносят сроки доставки карты 👎
исходный отзыв →
Альфа 2025-11-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы она пришла вовремя, чтобы я мог ей пользоваться.
Банк медленный карта не пришла в назначение время сотрудники не работают
исходный отзыв →
Озон 2025-11-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда заказываю справки, я хочу, чтобы их доставляли вовремя, чтобы не ждать 5 дней и не тратить время на ожидание.
заказал справки, которуе не могут привезти уже 5 дней
исходный отзыв →
Сбер 2025-11-03 боль эмоция 2 ★★ cos 0.81 классификатор
Когда заказываю дебетовую карту, я хочу, чтобы её доставляли, чтобы я мог ей пользоваться.
Сегодня 2 раза заказывал себе дебетовую карту. Оба раза на привезли.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я являюсь инвалидом и не могу передвигаться, я хочу, чтобы банк доставлял карту курьером на дом, чтобы я мог получить карту без необходимости посещать отделение.
Я инвалид немобильный , отказали в доставке карты курьером на дом!
исходный отзыв →
Альфа 2025-10-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда жду доставку карты, я хочу чтобы доставщик приезжал вовремя и не отменял встречи, чтобы я мог получить карту без проблем.
доставщик ведь звонит и отменяет встречи мол не успевает
исходный отзыв →
Сбер 2025-10-27 боль эмоция 2 ★★ cos 0.67 классификатор
Когда общаюсь с чатом, я хочу получать точную информацию о сроках доставки, чтобы планировать свои дела.
С самого начала общения с чатом обещают доставку в офис в тот же день, а после завершения общения, планируют 05.11.2025.
исходный отзыв →
Альфа 2025-10-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.92 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу чтобы она была доставлена быстро, чтобы не ждать целый год.
Получал карту целый год.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда выпускаю дебетовую карту через приложение, я хочу, чтобы она была выпущена в срок, чтобы не ждать обещаний и не тратить время.
Не выпустили даже через две недели, только обещаниями кормили.
исходный отзыв →
Альфа 2025-10-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 при выделении темы
Когда я заказываю карту с указанием даты доставки, я хочу чтобы курьер приезжал в указанную дату, чтобы я мог получить карту без неудобств.
указал дату доставки но курьер позвонил на день раньше когда меня не было в городе
исходный отзыв →
Альфа 2025-10-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда доставка задерживается, я хочу чтобы банк оперативно решал проблему, чтобы я не тратил время на звонки и ожидание.
Пришлось самому несколько раз звонить по пол часа в банк и разбираться!
исходный отзыв →
Альфа 2025-10-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда банк доставляет карту с задержкой, я хочу получить компенсацию за неудобства, чтобы чувствовать, что банк ценит мое время.
неудобства компенсировать не хотят
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я оформляю карту по реферальной программе, я хочу, чтобы её доставили по адресу, чтобы не тратить время на поездку в отделение.
должны были привезти по адресу, не привезли
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-10-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор
Когда заказываю сим-карту, я хочу, чтобы доставка происходила вовремя, чтобы я не отпрашивался с работы и не ждал зря.
Мне не доставили заказ сим-карту, вовремя, я с работы отпросился, ждал целый день, но никто не приехал.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-10-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда оформляю карту через курьера, я хочу, чтобы активация происходила быстро, чтобы я мог пользоваться картой без недельного ожидания.
два дня ждала курьера и два дня ждала активации карты
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда оформляю карту ветерана, я хочу, чтобы её выпустили в обещанный срок, чтобы я мог получить её вовремя.
Обещали за две недели сделать карту ветерана и тишина.
исходный отзыв →
Альфа 2025-10-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда мне нужна новая карта, я хочу чтобы я мог заказать её курьером, чтобы не идти в отделение.
Новую карту нельзя курьером заказать, надо в отделении идти
исходный отзыв →
ПСБ 2025-10-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 классификатор
Когда заказываю карту, я хочу, чтобы она была изготовлена в обещанный срок, чтобы я мог получить её вовремя.
Заказал карту ещё 03.08.2025. До настоящего времени карту так и не изготовили.
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-10-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда заказываю карту, я хочу чтобы мне её выдали без отказа, чтобы я мог получить заказанный продукт.
Заказал карту и мне отказали на встречу.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-10-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор
Когда получаю карту, хочу, чтобы она активировалась в разумные сроки, чтобы могла ей пользоваться, а не ждать и считать её непригодной
Я получила карту 28.09 карту до сих пор не активирована. Служба поддержки проблему не решает совсем. Карта на выброс.
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-10-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор
Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы мне сообщали номер доставщика и чтобы доставка не отменялась без причины, чтобы я мог получить карту вовремя.
Доставка карт ужасная! Номер доставщика не прислали! Доставщики отменяют доставку по причине "типа не дозванишись" хотя звонков не было
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-10-04 боль ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы курьер приезжал вовремя, чтобы я не ждал.
Курьер приехал позже времени
исходный отзыв →
← новее стр. 3 из 6 старее →