Озон · ★1
Отзыв 2373438817
Влад, 2025-11-04 · 👍 2 👎 1
Хуже банка я не встречал. Уровень подготовки сотрудников - наем по объявлению. Простой пример - заказал справки, которуе не могут привезти уже 5 дней. Поддержка, только извиняется и изменить ничего не может. Куда написать номер телефона или ID?
Ответ разработчика 2025-11-04
Здравствуйте. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке или укажите Ozon ID.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заказал справки, которуе не могут привезти уже 5 дней» | Когда заказываю справки, я хочу, чтобы их доставляли вовремя, чтобы не ждать 5 дней и не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.72 |
| 1 | «Куда написать номер телефона или ID?» | Когда у меня возникает проблема с доставкой справок, я хочу знать, куда написать номер телефона или ID, чтобы получить решение, а не просто извинения. | вопрос | 2 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1