ВТБ · ★1

Отзыв 2372217970

Игорь, 2025-10-13 · 👍 1 👎 0

Отстой. Обещали за две недели сделать карту ветерана и тишина. Горячая линия тупит

Ответ разработчика 2025-10-13

Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или ещё раз позвоните на горячую линию.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Обещали за две недели сделать карту ветерана и тишина.»	Когда оформляю карту ветерана, я хочу, чтобы её выпустили в обещанный срок, чтобы я мог получить её вовремя.	боль	2	0.95	Соблюдение сроков доставки карт классификатор	0.76
1	«Горячая линия тупит»	Когда обращаюсь на горячую линию, я хочу, чтобы операторы отвечали быстро и по делу, чтобы я мог решить свой вопрос.	боль	2	0.90	быстрое обслуживание без очередей классификатор	0.64

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1