Альфа · ★1

Отзыв 2371894155

Ильдар, 2025-10-08 · 👍 3 👎 0

Худший банк из того что я видел. Заблокировали счёт непонятно почему, через приложение не решить проблему, а в отделении не выдают талоны и живая очередь стоит. Предложили час подождать, отказался. Новую карту нельзя курьером заказать, надо в отделении идти, а туда вообще не хочется ходить.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Заблокировали счёт непонятно почему, через приложение не решить проблему»	Когда мой счет заблокирован, я хочу чтобы я мог решить проблему через приложение, чтобы не тратить время на поход в отделение.	боль	2	0.90	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.83
1	«в отделении не выдают талоны и живая очередь стоит»	Когда я прихожу в отделение, я хочу чтобы мне выдавали талоны и не было живой очереди, чтобы я мог быстро решить свои вопросы.	боль	2	0.80	быстрое обслуживание без очередей при выделении темы	0.86
2	«Новую карту нельзя курьером заказать, надо в отделении идти»	Когда мне нужна новая карта, я хочу чтобы я мог заказать её курьером, чтобы не идти в отделение.	боль	2	0.90	Соблюдение сроков доставки карт классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1