ВТБ · ★1
Отзыв 2373007728
Кристина, 2025-10-26 · 👍 2 👎 1
В банке выпускала дебетовую карту через приложение. Не выпустили даже через две недели, только обещаниями кормили. Приложение отвратительное, как и качество обслуживания
Ответ разработчика 2025-11-04
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не выпустили даже через две недели, только обещаниями кормили.» | Когда выпускаю дебетовую карту через приложение, я хочу, чтобы она была выпущена в срок, чтобы не ждать обещаний и не тратить время. | боль | 2 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1