Альфа · ★1

Отзыв 2372774280

Николай, 2025-10-22 · 👍 7 👎 0

Ужасный банк и поддержка! Заказал карту, указал дату доставки но курьер позвонил на день раньше когда меня не было в городе! Сказал что буду только в указанную дату! Прошло 2 дня а карты все нет! Пришлось самому несколько раз звонить по пол часа в банк и разбираться! Оказалось что курьер указал что я отказался от получения! После этого сразу начались спам звонки от Альфа банка с предложением услуг по кредиту и карты для ИП! Спустя 2 недели карту доставили но неудобства компенсировать не хотят.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«указал дату доставки но курьер позвонил на день раньше когда меня не было в городе»	Когда я заказываю карту с указанием даты доставки, я хочу чтобы курьер приезжал в указанную дату, чтобы я мог получить карту без неудобств.	боль	2	0.90	Соблюдение сроков доставки карт при выделении темы	0.88
1	«Пришлось самому несколько раз звонить по пол часа в банк и разбираться!»	Когда доставка задерживается, я хочу чтобы банк оперативно решал проблему, чтобы я не тратил время на звонки и ожидание.	боль	2	0.90	Соблюдение сроков доставки карт классификатор	0.70
2	«сразу начались спам звонки от Альфа банка с предложением услуг по кредиту и карты для ИП»	Когда я не получаю карту, я хочу чтобы банк не передавал мои данные третьим лицам, чтобы мне не звонили с предложениями услуг.	боль	2	0.80	Защита персональных данных от передачи третьим лицам при выделении темы	0.91
3	«неудобства компенсировать не хотят»	Когда банк доставляет карту с задержкой, я хочу получить компенсацию за неудобства, чтобы чувствовать, что банк ценит мое время.	боль	2	0.80	Соблюдение сроков доставки карт классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1