Озон · ★1

Отзыв 2376213322

Кирилл, 2025-12-22 · 👍 4 👎 1

Непонятный банк. Может не стоило его создавать!!! Сначала карту заказал, добиралась курьером наверное на самокате до Благовещенска. Но это ерунда. Решил вклад открыть, и тут началось... Запросили селфи с паспортом, я за всю жизнь столько селфи не делал. Ни одну фотку не приняли. Написал в тех поддержку, после получасовой переписки с ботом (как глухой с слепым) он победил, я психанул. Записался в пункт выдачи ОЗОН, чтобы пройти верификацию. Пришёл, показал паспорт, его сфотали и ХРЕН. Удаляю!!!!!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сначала карту заказал, добиралась курьером наверное на самокате до Благовещенска.»	Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доставка была быстрой, чтобы не ждать долго.	боль	2	0.80	Соблюдение сроков доставки карт классификатор	0.91
1	«Запросили селфи с паспортом, я за всю жизнь столько селфи не делал. Ни одну фотку не приняли.»	Когда я прохожу верификацию, я хочу, чтобы мои фото принимались, чтобы не пришлось делать много попыток.	боль	2	0.90	Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор	0.68
2	«Написал в тех поддержку, после получасовой переписки с ботом (как глухой с слепым) он победил, я психанул.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу общаться с живым человеком, а не с бесполезным ботом, чтобы решить проблему.	боль	3	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.82
3	«Пришёл, показал паспорт, его сфотали и ХРЕН.»	Когда я прихожу в пункт выдачи для верификации, я хочу, чтобы она проходила успешно, чтобы не тратить время зря.	боль	3	0.90	Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1