потребность [146]

Уменьшить частоту повторных подтверждений данных

Пользователи хотят, чтобы приложение не требовало частых повторных подтверждений данных (номер телефона, документы, согласия, коды), так как это раздражает и отнимает время.

0
сигналов
146
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 17:39 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность — снизить количество повторных запросов на подтверждение данных. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 226

Альфа 2026-08-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы меня не выкидывало и не просило повторно вводить телефон и данные, чтобы вход был стабильным.
Не могу войти постоянно выкидывает просит ввести телефон и все данные..
исходный отзыв →
Сбер 2026-08-06 боль эмоция 3 ★★ cos 0.77 классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу иметь возможность не создавать дополнительный упрощенный пароль, чтобы использовать только свой основной пароль и не проходить лишние шаги.
При входе требует создать еще пароль,зачем он мне, у меня уже есть пароль хороший, зачем мне еще упрощённый и отказать теперь нельзя бред, неудобно!!! Пожалуйста исправьте чтобы был выбор как в браузере!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-08-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы оно не предлагало повторно добавить отпечаток пальца после моего отказа, чтобы не раздражать.
Постоянно предлагает отпечаток пальца сделать на вход. При каждом входе спрашивает, добавить ли. Как это достало, ведь я уже ответил НЕТ.
исходный отзыв →
Альфа 2026-08-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор
Когда настраиваю вход по биометрии, я хочу чтобы он устанавливался один раз, чтобы не спрашивал каждый раз
Невозможно установить вход по биометрии - каждый раз спрашивает, нужно ли
исходный отзыв →
ПСБ 2026-08-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда оплачиваю небольшие суммы, я хочу чтобы не требовалось СМС-подтверждение, чтобы не тратить время на лишние шаги.
Требуется СМС подтверждение, даже на смешные суммы.
исходный отзыв →
Озон 2026-08-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда требуется подтверждение личности, я хочу, чтобы процесс был быстрым и оператор не задавал одни и те же вопросы, чтобы не тратить время.
3 часа голову выносили, сходил в пункт что бы подтвердить по итогу ничего не изменилось, оператор по 2-3 раза спрашивает одно и то же
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда приложение требует разблокировку, я хочу чтобы оно не требовало её, если телефон уже разблокирован, чтобы не было лишних действий.
спонтанно требует разблокировать телефон по отпечатку, даже если он итак разблокирован.
исходный отзыв →
Озон 2026-07-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я предоставляю документы, я хочу, чтобы их не приходилось отправлять по сто раз, чтобы процесс не выглядел как издевательство.
И ПО СТО РАЗ ОТПРАВЛЯТЬ ОДНИ И ТЕ ЖЕ ДОКУМЕНТЫ
исходный отзыв →
Озон 2026-07-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор
Когда я получаю карту курьером и отправляю фото паспорта, я хочу, чтобы карта активировалась без повторной идентификации, чтобы я мог ее использовать для покупок вне Озона.
отправляли вам фото паспорта вы ее не активировали сколько можно подтверждать личность
исходный отзыв →
ПСБ 2026-07-11 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.65 классификатор
Когда я делаю переводы, я хочу, чтобы подтверждения не были такими частыми, чтобы процесс был быстрее и удобнее.
Надоели подтверждения переводов
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-09 боль ★★★ cos 0.77 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы система безопасности не была слишком строгой, чтобы не возникало лишних препятствий.
Слишком перестраховочная система безопасности
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.56 классификатор
Когда я хочу купить акции или другие ценные бумаги, я хочу, чтобы процесс подтверждения данных работал корректно, чтобы я мог совершать сделки.
Не могу покупать акции, фонды, облигации и т.д. Пишет "нужно подтвердить паспортные данные"
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-26 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.88 при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было постоянных запросов на обновление согласия, так как я уже его подписал, чтобы не отвлекаться на лишние действия.
Приложение постоянно присылает отбивки о необходимости обновить согласие об использовании персональных данных, хотя оформил карту в данном банке на прошлой неделе, где в т.ч. подписывал данное согласие.
исходный отзыв →
Альфа 2026-06-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда прохожу идентификацию курьером с фото карты и паспорта, я хочу чтобы эти данные учитывались для входа в приложение, чтобы не проходить повторную сложную верификацию.
Идентификация курьером, фото с картой, фото паспорта не в счет!
исходный отзыв →
Альфа 2026-06-24 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.59 классификатор
Когда оформляю кредит, я хочу чтобы анкета была короткой и использовала данные из Госуслуг, чтобы не утомлять клиента.
выставили анкету с кучей вопросов! Ребята, вы знаете что есть Госуслуги, и другие банки запрашивают информацию там, чтобы не утомлять клиента, а вы утомляете
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-19 боль эмоция 2 ★★ cos 0.73 классификатор
Когда нужно подтвердить операцию, я хочу чтобы не требовалось переключаться на пуш, чтобы было удобнее пользоваться.
а малейший чих почти такого требует, без переключения на пуш подтверждения почти невозможно пользоваться
исходный отзыв →
Озон 2026-06-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор
Когда пытаюсь повысить лимит, я хочу, чтобы процесс проходил без многократных повторов фото, чтобы завершить операцию с первого раза.
При попытке повысить лимит раз 7 это г... приложение как и банк просили сделать ещё раз фото и ещё раз.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-18 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.95 при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы мои данные не требовали частого подтверждения, чтобы не выполнять лишние действия.
Чуть ли не каждый месяц просит подтверждения своих данных.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор
Когда я отправляю чек из ВТБ онлайн, я хочу, чтобы не требовалось повторно вводить пароль от почты, чтобы процесс был быстрее и удобнее.
Опять надо набирать пароль в почте, чтобы отправить чек из ВТБ онлайн
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я подтверждаю операцию, я хочу, чтобы требовалось минимум подтверждений, чтобы не тратить время на лишние действия.
На каждое действие требуется ещё действие. На подтверждение операции требуется ещё подтверждение, а в конце ещё нужно подтвердить, что я понял, что операция прошла.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-06-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.84 классификатор
Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы авторизация не требовалась каждый раз, чтобы не тратить время на ввод кода.
Каждый раз при заходе просит авторизацию через номер и смс. Если заходить в приложение каждый день то и авторизоваться нужно каждый день.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не запрашивало карту и биометрию без моего желания, чтобы не чувствовать принуждения.
зачем все время запрашивает карту и установку биометрии.я этого не желаю.
исходный отзыв →
Озон 2026-05-22 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.74 классификатор
Когда вхожу в приложение с настроенным входом по отпечатку пальца, я хочу чтобы не всплывало окно с напоминанием о нем, чтобы не совершать лишние телодвижения для его закрытия.
каждый раз при входе в приложение всплывает окно "приложите палец". Чтобы его закрыть, нужно делать лишние телодвижения
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-13 боль эмоция 3 ★★ cos 0.94 при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не требовалось постоянно подтверждать номер, чтобы не испытывать неудобства.
Полный маразм, постоянно светится подтвердите номер ,уже как только не подтвеждал,ужас
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда приложение требует подтверждение, я хочу, чтобы это не было видеозвонком, чтобы не сталкиваться с дополнительными препятствиями.
Требуют видео звонок якобы для подтверждения.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-04 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.60 классификатор
Когда я, пожилой человек, использую пуш-код, я хочу, чтобы у меня было достаточно времени и понятная информация о том, что я отправляю, чтобы не испытывать неудобств.
Очень неудобно пожилому человеку с пушкодом, не успеваю и неизвестно, что отправила и куда
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-03 боль эмоция 2 ★★ cos 0.67 классификатор
Когда я захожу в раздел 'Шаблоны, автоплатежи', я хочу, чтобы меня не выбрасывало на ввод пароля, чтобы я мог пользоваться разделом.
Невозможно войти в "Шаблоны, автоплатежи". Постоянно выбрасывает на ввод пароля/отпечатка пальца для входа в систему
исходный отзыв →
Альфа 2026-04-30 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.73 классификатор
Когда совершаю мелкие операции, я хочу не вводить коды подтверждения каждый раз, чтобы не испытывать раздражение от лишних действий.
Бесит, постоянно получать и вводить коды, по каждой мелкой операции.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда вхожу в приложение после долгого перерыва, я хочу, чтобы вход был быстрым и без лишних шагов, чтобы не пришлось прикладывать карту 5 раз и менять пароль.
При запуске оно чуть не 5 раз просило карту приложить к телефону. Потом говорит, мол пароль устарел, придумайте новый.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-20 боль ★★★★★ cos 0.74 классификатор
Когда приложение просит повторную оценку, я хочу, чтобы оно не требовало этого, чтобы не снижать оценку из-за навязчивости.
Но если будет требовать повторную оценку, придётся снижать балл - ну раз "пять" не устраивает
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда оплачиваю мобильную связь, я хочу, чтобы не приходилось подтверждать действие пять раз, чтобы это не раздражало.
пришлось подтвердить пять раз что действительно хочу это сделать, ужасно раздражает
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-04-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда совершаю операции, я хочу, чтобы не требовалось лишних подтверждений и кодов, чтобы не испытывать неудобств.
теперь должен что то подтверждать,сообщать коды
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-17 боль ★★★ cos 0.70 классификатор
Когда я (пожилой пользователь) ввожу код из смс, я хочу, чтобы времени было достаточно, чтобы успеть ввести код.
Для пожилых неудобно:мало времени на смс и ввод
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда я совершаю операции в приложении, я хочу чтобы подтверждений было меньше, чтобы не испытывать раздражение.
Не удобно, постоянные подтверждения, надоели
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-12 боль ★★★★ cos 0.78 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы служба безопасности не была чрезмерной, чтобы не испытывать неудобств.
Все бы хорошо,но чрезмерное служба безопасночти и тд
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы не было непонятных запросов подтверждения телефона, если номер и аппарат не менялись, чтобы не испытывать неудобств.
Непонятные запросы подтверждения телефона, и это при том, что ни номер, ни аппарат не менялись!
исходный отзыв →
Озон 2026-04-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я прохожу расширенную идентификацию, я хочу, чтобы процесс был последовательным и не требовал лишних шагов, чтобы я мог быстро завершить идентификацию.
а зачем вы теперь требуете фото паспорта если было выбрано Госуслуги и предоставлено разрешение ?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-06 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.69 классификатор
Когда вхожу по отпечатку пальца, я хочу, чтобы не приходилось дополнительно доказывать личность, чтобы вход был быстрым и без лишних шагов.
Не понятно почему пришлось доказывать. Входил по отпечатку пальца.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы проверка входа не требовалась так часто, чтобы не отвлекаться в неподходящий момент.
Отключить ссаную функцию проверки входа , раз 3-4 дня вход через смс , в самый не подходящий момент
исходный отзыв →
Озон 2026-04-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда открываю счёт, я хочу, чтобы процесс не требовал множества селфи и фото паспорта, чтобы не тратить время и нервы.
В итоге заколебали селфи и фото паспорта.
исходный отзыв →
Озон 2026-04-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда я восстанавливаю пароль, я хочу чтобы процесс был простым и быстрым, чтобы я не тратил на это много времени.
Что бы,восстановить пароль,нужно очень постараться,потратил 1,5 часа,пообщался с четырьмя операторами
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда прохожу проверки безопасности, я хочу, чтобы они не раздражали, чтобы пользоваться приложением было комфортно.
Со своими проверками безопасности 🤬
исходный отзыв →
Озон 2026-03-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда вхожу через ОЗОН, я хочу, чтобы код был верным и не требовалось повторно заполнять анкету и делать фото с паспортом, чтобы я мог быстро войти и оплатить рассрочку.
всегда захожу через ОЗОН по одному и томуже коду. и тут вдруг он оказался не верным. и началось. запомните анкету. сделайте фото с паспортом. не такое фото, плохо видно.изаполните анкету в 100500 раз.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-23 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.80 классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход по отпечатку не запрашивался каждый раз, чтобы это не раздражало.
Каждый раз запрашивает вход по отпечаток. Очень напрягает.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 при выделении темы
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы оно не требовало повторных согласий, чтобы я мог сразу пользоваться им.
Требует согласий, которые уже выданы!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-03-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу не быть принужденным к регистрации Госуслуг, чтобы не проходить лишние процедуры.
принуждают к регистрации Госуслуг
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-14 боль ★★★★ cos 0.67 классификатор
Когда мне нужно использовать пароли и пины, я хочу, чтобы это было просто и не вызывало затруднений, чтобы не тратить время на разбирательства.
Замороченно с паролями и пинами
исходный отзыв →
ПСБ 2026-03-05 боль ★★★ cos 0.61 классификатор
Когда хочу совершить операцию в приложении, я хочу чтобы приложение не требовало обновить данные, хотя я уже это делал, чтобы операции проходили без блокировки.
почему я не могу совершить некоторые операции в приложении, требует обновить данные, хотя я это уже делал
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-02 боль эмоция 2 ★★ cos 0.90 при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу не подтверждать номер телефона каждый раз, чтобы не тратить время на лишние действия.
Зачем постоянно подтверждать номер телефона?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор
Когда я хочу сменить пароль, я хочу чтобы это было просто, чтобы не тратить время на сложные процедуры.
Пароль придумать чтобы не забыть целый квест.
исходный отзыв →
стр. 1 из 5 старее →