Озон · ★1
Отзыв 2401051481
Денис, 2026-04-07 · 👍 4 👎 0
Я так и не пойму перейти на расширеную индефикацию - фото паспорта или Госуслуги ладно выбираю Госуслуги а зачем вы теперь требуете фото паспорта если было выбрано Госуслуги и предоставлено разрешение ? Вы определитесь уже там или фото паспорта или Госуслуги а то вы хотите сразу на два сесть ?
Ответ разработчика 2026-04-07
Здравствуйте. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке или укажите Ozon ID.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «а зачем вы теперь требуете фото паспорта если было выбрано Госуслуги и предоставлено разрешение ?» | Когда я прохожу расширенную идентификацию, я хочу, чтобы процесс был последовательным и не требовал лишних шагов, чтобы я мог быстро завершить идентификацию. | боль | 2 | 0.90 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1