Озон · ★1
Отзыв 2400396458
Виталий, 2026-04-01 · 👍 1 👎 1
Что бы,восстановить пароль,нужно очень постараться,потратил 1,5 часа,пообщался с четырьмя операторами- или лыжи не едут,или я с другой планеты,у меня иппотека в сбере,зарплатная газпром банке,пользуюсь альфа банком,такого дурдома нет нигде!???Как,только заберу,с этой карты,свои деньги,выкину этот кусок пластика,и забуду,как страшный сон!
Ответ разработчика 2026-04-02
Здравствуйте. Сожалеем, что при восстановлении доступа возникли сложности. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Что бы,восстановить пароль,нужно очень постараться,потратил 1,5 часа,пообщался с четырьмя операторами» | Когда я восстанавливаю пароль, я хочу чтобы процесс был простым и быстрым, чтобы я не тратил на это много времени. | боль | 3 | 0.95 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1