Т-Банк · ★1
Отзыв 2414831463
Сергей, 2026-07-28 · 👍 6 👎 3 · правился 2026-07-28
Несколько раз обращался по поводу этого кривого приложения. После этого вышла куча обновлений (эти проблемы существуют уже БОЛЬШЕ ГОДА), а воз и ныне там. Самые главные проблемы: спонтанно требует разблокировать телефон по отпечатку, даже если он итак разблокирован. Нажатие кнопки назад (даже в самом приложении) в любом месте может просто закрыть приложение. Техподдержка приложения нулевая, да и найти где можно обратиться - запихали в самую задницу, логически хрен найдёшь. А ведь техподдержка пр
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «спонтанно требует разблокировать телефон по отпечатку, даже если он итак разблокирован.» | Когда приложение требует разблокировку, я хочу чтобы оно не требовало её, если телефон уже разблокирован, чтобы не было лишних действий. | боль | 2 | 0.90 | Уменьшить частоту повторных подтверждений данных классификатор | 0.72 |
| 1 | «Нажатие кнопки назад (даже в самом приложении) в любом месте может просто закрыть приложение.» | Когда нажимаю кнопку назад, я хочу чтобы приложение не закрывалось, чтобы не терять контекст работы. | боль | 2 | 0.90 | Корректная работа кнопки назад при выделении темы | 0.90 |
| 2 | «Техподдержка приложения нулевая, да и найти где можно обратиться - запихали в самую задницу, логически хрен найдёшь.» | Когда нужна техподдержка, я хочу чтобы её было легко найти и получить помощь, чтобы решить проблемы. | боль | 2 | 0.85 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1