Отзыв 2375063789
Полина, 2025-12-03 · 👍 4 👎 0
Это приложение издевательство к банку издевательству. Его буд-то специально создали чтоб посмеяться и поглумиться над людьми. Нас заставляют открывать карты-проезднве именно в этом банке, единственном наверное в котором нет доставки карт на дом. Приложение медленное и вторит своему хозяину, каждая страничка загружается не моверно медленно. И даже операции совершонные сейчас не отображаются длительное время и ты не понимаешь была совершена онач или нет. Очень плохое приложение очень плохого банк
Ответ разработчика 2025-12-04
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам и в истории операций значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нас заставляют открывать карты-проезднве именно в этом банке, единственном наверное в котором нет доставки карт на дом.» | Когда мне нужно получить карту, я хочу, чтобы была доставка на дом, чтобы не ехать в отделение. | боль | 2 | 0.85 | Соблюдение сроков доставки карт при выделении темы | 0.80 |
| 1 | «Приложение медленное и вторит своему хозяину, каждая страничка загружается не моверно медленно.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы страницы загружались быстро, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.82 |
| 2 | «И даже операции совершонные сейчас не отображаются длительное время и ты не понимаешь была совершена онач или нет.» | Когда совершаю операцию, я хочу, чтобы она сразу отображалась в приложении, чтобы понимать, что она выполнена. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1