Сбер · ★2
Отзыв 2373416570
Евгений, 2025-11-03 · 👍 0 👎 0
Невозможно поставить запрет на покупки в интернете на старой карте. Сегодня 2 раза заказывал себе дебетовую карту. Оба раза на привезли. Ужасный сервис.
Ответ разработчика 2025-11-03
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с чем возникают сложности при установке запрета на списание? Также уточните, заказывали карту с доставкой на сегодня? Связывался ли с вами курьер? Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и детали ситуации. В теме письма укажите «Евгений RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно поставить запрет на покупки в интернете на старой карте.» | Когда хочу запретить покупки в интернете на старой карте, я хочу иметь такую возможность в приложении, чтобы контролировать свои расходы. | боль | 2 | 0.90 | Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор | 0.72 |
| 1 | «Сегодня 2 раза заказывал себе дебетовую карту. Оба раза на привезли.» | Когда заказываю дебетовую карту, я хочу, чтобы её доставляли, чтобы я мог ей пользоваться. | боль | 2 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1