ПСБ · ★1
Отзыв 2374014597
Кристина, 2025-11-15 · 👍 2 👎 0
Приложение вообще ужас в тех поддержку не возможно написать.Карту не доставили.Еще комиссию приписывают.Вообще не понятно.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в тех поддержку не возможно написать» | Когда нужна помощь, я хочу иметь возможность написать в техподдержку, чтобы решить свои проблемы. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.79 |
| 1 | «Карту не доставили» | Когда заказываю карту, я хочу чтобы её доставляли, чтобы я мог ей пользоваться. | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.90 |
| 2 | «Еще комиссию приписывают.Вообще не понятно.» | Когда вижу комиссию, я хочу понимать за что она списывается, чтобы не было непонятных списаний. | боль | 3 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1