ПСБ · ★1

Отзыв 2376210500

Алексей, 2025-12-22 · 👍 4 👎 0

Такая редкостная.... 1. Нужно было сделать карту, приехали через пару часов, отдали, активировалась она только спустя 4 дня. 2. Уведомления приходят через раз и то спустя сутки. 3. Нет плашки "Арест счета", если на вас внезапно наложили арест, вы узнаете об этом исключительно из "Истории операций". Какой ... Это придумал, непонятно. 4. В чат нельзя прикрепить скрин, дабы наглядно показать оператору что у вас за проблемы. К сожалению нельзя более 500 символов в комментариях, банк отвратител

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Нужно было сделать карту, приехали через пару часов, отдали, активировалась она только спустя 4 дня.»	Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы она активировалась сразу или в течение разумного времени, чтобы я мог пользоваться ей без ожидания.	боль	2	0.90	Соблюдение сроков доставки карт классификатор	0.82
1	«Уведомления приходят через раз и то спустя сутки.»	Когда происходят операции по счету, я хочу получать уведомления вовремя, чтобы быть в курсе.	боль	2	0.90	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.87
2	«Нет плашки "Арест счета", если на вас внезапно наложили арест, вы узнаете об этом исключительно из "Истории операций".»	Когда на мой счет накладывают арест, я хочу видеть явное уведомление об этом, чтобы сразу узнать о проблеме.	боль	2	0.90	заблаговременное уведомление об изменении условий классификатор	0.68
3	«В чат нельзя прикрепить скрин, дабы наглядно показать оператору что у вас за проблемы.»	Когда я общаюсь с поддержкой в чате, я хочу прикреплять скриншоты, чтобы наглядно показать проблему.	боль	2	0.90	Возможность делать скриншоты в приложении классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1