потребность [107]

Своевременное начисление кэшбэка

Пользователи жалуются на задержки или отсутствие начисления кэшбэка, а также на неэффективную поддержку при решении этой проблемы.

0

сигналов

107

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 15:54

новая потребность

Все сигналы однородны и выражают одну потребность — получать кэшбэк вовремя и без задержек.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 631

ВТБ 2026-01-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда начисляется кэшбэк, я хочу, чтобы он начислялся в начале месяца, а не в середине, чтобы я мог планировать свои финансы.

кэшбэк начисляется не в первых числах, а в середине месяца за предыдущий.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-01-27 вопрос ★★★ cos 0.85 классификатор

Когда выполняю условия для кэшбэка, я хочу понимать, как он начисляется и почему не каждый месяц, чтобы планировать свои финансы.

Не совсем понимаю, как начисляется кэшбэк. Почему не каждый месяц, если выполнены условия?

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-01-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда хочу заправить машину, я хочу, чтобы сервис заправки работал, чтобы оплатить и получить кэшбэк.

За май уже второй раз не работает сервис заправки. В первый раз глючило и не давало оплатить, второй раз вообще ни одной заправки в радиусе 50 км было не доступно

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-01-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я накапливаю большой кэшбек, я хочу, чтобы меня не блокировали в программе лояльности, чтобы я мог пользоваться накопленными бонусами.

сначала предлагают кэшбек, а если он накапливается слишком большой, просто блокируют вас в программе лояльности

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-01-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда получаю карту, я хочу, чтобы кешбэк у партнеров работал, чтобы получать вознаграждение.

Получил карту - и сразу забанили мне кешбек у партнёров тбанка...

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-20 боль эмоция 2 ★★ cos 0.75 классификатор

Когда я оплачиваю заправку через приложение, я хочу получать обещанный кэшбэк, чтобы не терять выгоду.

За заправку через приложение ВТБ кэшбэк вообще не вернули.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор

Когда получаю кэшбек, я хочу, чтобы он начислялся честно, и чтобы при ошибке была компенсация, чтобы я не терял деньги.

Меня 3 раза обманули с кэшбеком.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор

Когда жду зачисление кэшбэка от партнеров, я хочу чтобы оно происходило быстро, чтобы не ждать 90+ дней.

по условиям на зачисление 60 дней, потом, когда не зачислят 15 рабочих дней на обращение, потом они ещё до конца месяца себе время берут на зачисление, как итог, 90+ дней три копейки кэшбэка ждать надо...

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-01-17 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.73 классификатор

Когда я заказываю доставку онлайн, я хочу получать кешбэк 2% как за онлайн-покупку, чтобы бонусы начислялись правильно, а не как за обычную покупку.

я заказываю доставку, и кешбэк должен начисляться как 2%,потому что это онлайн-покупка. Но начисляются бонусы как за обычную

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-15 фича ★★★★★ cos 0.85 классификатор

Когда я ожидаю начисление кэшбэка, я хочу видеть статус начисления заранее, чтобы быть спокойным и знать, что все в порядке.

Было бы спокойнее видеть статус начисления заранее.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор

Когда я ожидаю кешбэк за январь, я хочу, чтобы он был начислен, чтобы получать обещанные вознаграждения.

Нет кешбэков за январь 2026год

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-12 боль эмоция 3 ★★ cos 0.90 при выделении темы

Когда я ожидаю начисление кэшбэка, я хочу, чтобы он начислялся вовремя, а если возникают проблемы, чтобы поддержка решала их быстро, а не откладывала на месяцы.

Не начисляется кэшбэк, уже третий месяц(((("Специалисты" банка, так называемые откладывают каждый раз на месяц решение данной проблемы((

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 классификатор

Когда я ожидаю кэшбек, я хочу получать его вовремя, чтобы не приходилось писать в поддержку и ждать ответа месяц.

Т банк намного лучше и вовремя кэшбек отправляет, втб нужно в поддержку писать и ждать ответа 1 месяц

исходный отзыв →

Альфа 2026-01-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу, чтобы кешбэк возвращался быстрее, чтобы я мог использовать его в следующем месяце.

Платежи жкх возвращаются когда уже пора за следующий месяц платить.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.92 при выделении темы

Когда я ожидаю выплату кэшбэка, я хочу, чтобы она приходила вовремя, чтобы я мог использовать свои средства.

Кешбеки не спешит выплачивать!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-01-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я совершаю покупки в выбранных категориях, я хочу чтобы кэшбэк начислялся корректно, а не приравнивался к СБП, чтобы я получал положенные бонусы.

Иные категории не зачисляют, а приравнивают к сбп

исходный отзыв →

Озон 2026-01-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор

Когда участвую в акции с кешбэком, я хочу чтобы начисление соответствовало условиям, чтобы получать обещанные деньги.

В итоге вместо 500р кеш бека ,получил 13р

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу чтобы кэшбэк начислялся по обещанным условиям, чтобы получать обещанную выгоду

Кэшбэк за покупку на 70000 начислили непонятно каким образом (обещали до 1000, пришло 600 рублей)

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда мне обещают кэшбэк за страховку, я хочу, чтобы он начислялся независимо от региона, чтобы я получал обещанное вознаграждение.

Присылали сообщение, если через ВТБ оформлю страховку, кэшбэк будет, в итоге ждал кэшбэк пока не нашёл случайно на сайте что в Дагестане нет кэшбэк за страховку.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-26 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу получать обещанный кешбэк 100%, чтобы реклама соответствовала реальности.

Также не аижу кешбэк 100℅, рарекламированные по TV .

исходный отзыв →

Альфа 2025-12-26 боль эмоция 2 ★★ cos 0.78 классификатор

Когда выбираю категории кешбэка, я хочу чтобы кешбэк начислялся в этих категориях, чтобы получать выгоду от покупок.

не начисляется кэшбэк в выбранныхкатегориях

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-26 боль эмоция 2 ★★ cos 0.72 классификатор

Когда меняю карту, я хочу чтобы кешбэк продолжал начисляться, чтобы я не терял выгоду.

Поменяла карту и теперь не какого кешьбека

исходный отзыв →

ПСБ 2025-12-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.87 классификатор

Когда совершаю покупки, я хочу получать кешбек вовремя, чтобы не терять вознаграждение

Уже 2 месяца не приходит кэшбек. Неоднократные звонки на горячую линию ни к чему не привели

исходный отзыв →

ПСБ 2025-12-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.86 классификатор

Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу чтобы мне начисляли полную сумму, чтобы я мог рассчитывать на обещанные вознаграждения.

На кэшбэк можете не рассчитывать - вам будут под любыми предлогами начислять меньше или вообще не начислять

исходный отзыв →

ПСБ 2025-12-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда я накапливаю кешбэк, я хочу, чтобы он не блокировался, чтобы я мог использовать свои баллы.

Заблокировали баллы кешбека, к концу года кинуть решили

исходный отзыв →

ПСБ 2025-12-23 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.81 классификатор

Когда мне нужно вывести кешбэк, я хочу, чтобы это происходило без длительных технических работ, чтобы я мог оперативно решать свои финансовые задачи.

Не могу вывести кешбэк, пишут что ведутся технические работы, которые закончатся в январе.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-12-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я совершаю покупку с промокодом, я хочу, чтобы кешбэк начислялся полностью и не списывался, чтобы я получал обещанное вознаграждение.

В конечном итоге было Тбанком начислено 1887,65р кешбэка, а спустя несколько минут он превратился в 1856,94,разницу в 30р просто украли.Кроме того не наяислили 16% вышеупомянутого кешбэка по промокоду.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-12-21 боль эмоция 2 ★★ cos 0.83 классификатор

Когда я получаю кэшбэк и бонусы, я хочу, чтобы они переводились без проблем, чтобы я мог ими воспользоваться.

Кэшбек Бонусы не переводятся. Постоянно проблемы с ними.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-18 боль эмоция 3 ★★★★ cos 0.83 классификатор

Когда я ожидаю кэшбэк, я хочу получить его в полном объеме, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Где мой хороший кэш-бек?????! Где мои 5000₽

исходный отзыв →

ПСБ 2025-12-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы кешбэк начислялся верно, счета были доступны, а переводы в другие банки проходили, чтобы я мог управлять своими финансами.

Неверно начисляется кешбэк, недоступны собственные счета, в нужный момент невозможно совершить перевод в другой банк.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда я ожидаю выплату кэшбэка, я хочу, чтобы он начислялся вовремя и без ошибок, чтобы я мог получить свои бонусы.

не могут уже 2 месяца выплатить кэшбэк за октябрь, якобы программа сбилась и бонусы под потраченными суммами исчезли

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-15 боль ★★★ cos 0.74 классификатор

Когда я совершаю покупки, я хочу, чтобы кэшбэк отображался в личном кабинете, чтобы я мог видеть свои бонусы.

С 20 ноября, до 8 декабря в личном кабинете не отображался кэшбэк за покупки.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-13 боль ★★ cos 0.78 классификатор

Когда хочу разобраться в начислении кешбэка, я хочу понимать правила начисления, чтобы знать, сколько и за что мне начисляют.

Не понятно как начисляют кеш бэк

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.86 классификатор

Когда жду зачисления кэшбэка за прошлый месяц, я хочу чтобы он приходил быстрее, а не через 20 дней, чтобы не было ощущения недоработок.

Зачисления, например тот же кэшбэк, вам его зачислят за прошлый месяц, аж через 20 дней, вы серьезно?

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-12-11 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.57 классификатор

Когда я выбираю категории для начисления баллов, я хочу, чтобы баллы начислялись, чтобы получать вознаграждение.

Просто без объяснения причин перестают всегда начислять баллы браво. Хотя все категории выбраны.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-12-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я участвую в программе кешбека, я хочу, чтобы начисленные бонусы не аннулировались без объяснения, чтобы я мог получить обещанное вознаграждение.

В итоге у меня просто забрали и обнулили мои 10 тысяч кешбека.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-09 боль ★ cos 0.84 классификатор

Когда мне обещают вернуть кешбек от потраченной суммы, я хочу получить его в ожидаемые сроки, чтобы не сомневаться в честности банка.

обещали кешбег вернуть от всей потраченной суммы в 1000рублей, пока жду

исходный отзыв →

ПСБ 2025-12-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор

Когда получаю кешбэк, я хочу чтобы баллы начислялись честно, чтобы не чувствовать обмана.

Обман со стороны банка при начислении баллов кешбэка.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-12-06 боль эмоция 3 ★★ cos 0.92 при выделении темы

Когда я жду начисления кэшбека, я хочу получать его раньше, чтобы не испытывать неудобств.

Я очень сильно благодарен Тбанку за то, что мне приходится ждать кэшбек до 11 вечера в день выписки

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-06 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.70 классификатор

Когда подключаю категории на месяц и совершаю покупки, я хочу чтобы кешбек начислялся по этим категориям, чтобы получать обещанное вознаграждение

пишет, что категории подключены, а кешбек по данным категоям не начисляется

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-12-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда совершаю покупки и отмены по кредитке, я хочу чтобы счётчик баллов пересчитывался сразу, чтобы я знал точный кешбэк.

Счётчик баллов на кредитке по-прежнему работает криво. Считает все покупки, не делает пересчёт на отмены сразу.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-12-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда банк не возвращает положенный кешбэк, я хочу чтобы проблема решалась в разумные сроки, чтобы я получал свои средства и чувствовал, что банк ценит клиентов.

Уже месяц не могут решить вопрос и вернуть мне кешбек, который положен, постоянно отписываясь что мы не можем решить данный вопрос.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-12-04 боль эмоция 2 ★★ cos 0.93 при выделении темы

Когда ожидаю кешбэк, я хочу, чтобы он начислялся, чтобы я получал свои деньги.

Кешбэк не начисляется

исходный отзыв →

Альфа 2025-12-04 боль ★★★★★ cos 0.81 при выделении темы

Когда у меня возникает проблема с кэшбэком, я хочу, чтобы поддержка быстро решала её, чтобы я получал свои деньги.

Была проблема с кэшбэком, писал в чат, через пару часов все исправили, доначислили

исходный отзыв →

Озон 2025-12-02 боль ★★★★★ cos 0.79 классификатор

Когда ожидаю кешбэк 25%, я хочу, чтобы он реально начислялся, чтобы доверять обещаниям банка.

кешбэк 25%? не видел ни разу.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-11-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я выбираю категорию кешбэка и совершаю покупку в соответствующем магазине, я хочу, чтобы кешбэк начислялся, чтобы мой выбор категории имел смысл.

выбираешь категорию кешбэка "цветы". 2) покупаешь цветы в цветочной магазине через Яндекс. 3) банк посылает тебя на 3 буквы с кешбэком, так как Яндекс это супермаркет, а не цветочный.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-11-29 боль ★★★★ cos 0.70 классификатор

Когда совершаю покупки по карте в ТЦ или ларьках, я хочу получать уведомления о кэшбэке без задержек, чтобы сразу видеть начисление.

уведомления про кэшбэк кэшбэк в тц или в каких-то ларьках при помощи карты приходит как-то медленно. И с задержкой.

исходный отзыв →

Сбер 2025-11-29 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.61 классификатор

Когда пишу в поддержку по проблеме с бонусами, я хочу чтобы обращение обрабатывалось быстро и проблема решалась, а не создавалось одно и то же обращение неделями.

Пишу в поддержку там составляют одно и тоже обращение которое обрабатывается неделю , после чего пишут что начислят всё на следующий день, на следующий день НЕ начисляют

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-11-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я покупаю товар по акции с повышенным кэшбэком, я хочу, чтобы кэшбэк начислялся автоматически, чтобы мне не приходилось доказывать покупку и ждать.

купил товар по акции, а кэшбэк обычный 1%, надо писать обращение, там пишут пришлите нам доказательства

исходный отзыв →

ПСБ 2025-11-28 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.84 классификатор

Когда пользуюсь картой, я хочу чтобы кешбек начислялся понятно и регулярно, чтобы я мог рассчитывать на вознаграждение.

Не понятно как рассчитывают и переводят кешбек. Пользуюсь банком 6 месяцев, из них только 2 месяца возвращали кешбек. Все остальные месяца пишут "0" баллов.

исходный отзыв →