ВТБ · ★4
Отзыв 2375225332
Настасья, 2025-12-06 · 👍 3 👎 0
Подключаю категории на месяц, пишет, что категории подключены, а кешбек по данным категоям не начисляется. Совершила покупку около 60000,ни копейки кешбека, немного обидно
Ответ разработчика 2025-12-08
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «пишет, что категории подключены, а кешбек по данным категоям не начисляется» | Когда подключаю категории на месяц и совершаю покупки, я хочу чтобы кешбек начислялся по этим категориям, чтобы получать обещанное вознаграждение | боль | 2 | 1.00 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1