ПСБ · ★1
Отзыв 2375146893
Миша, 2025-12-05 · 👍 1 👎 0
Банк абсолютно никак не реагирует на создавшуюся проблему. Уже месяц не могут решить вопрос и вернуть мне кешбек, который положен, постоянно отписываясь что мы не можем решить данный вопрос. Ни обращения, составление мной а так же сотрудниками банка, ни мои вопросы - так же небыли решены за месяц!! Крайне не рекомендую, банк абсолютно не ценит своих клиентов, и никак не помогает в решении проблемы которую сам же и создал. Надеюсь ему недолго осталось. Я уж точно ещё неделю и закрою карту банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже месяц не могут решить вопрос и вернуть мне кешбек, который положен, постоянно отписываясь что мы не можем решить данный вопрос.» | Когда банк не возвращает положенный кешбэк, я хочу чтобы проблема решалась в разумные сроки, чтобы я получал свои средства и чувствовал, что банк ценит клиентов. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1