ВТБ · ★2
Отзыв 2377711737
Булат, 2026-01-12 · 👍 1 👎 0
Не начисляется кэшбэк, уже третий месяц(((("Специалисты" банка, так называемые откладывают каждый раз на месяц решение данной проблемы((
Ответ разработчика 2026-01-30
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не начисляется кэшбэк, уже третий месяц(((("Специалисты" банка, так называемые откладывают каждый раз на месяц решение данной проблемы((» | Когда я ожидаю начисление кэшбэка, я хочу, чтобы он начислялся вовремя, а если возникают проблемы, чтобы поддержка решала их быстро, а не откладывала на месяцы. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка при выделении темы | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1