Т-Банк · ★4

Отзыв 2378057746

Александр, 2026-01-17 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-04-18

Банк достаточно хороший, и кешбэк начисляют за любую покупку в виде бонусов по детской карте.Но у меня вопрос — почему у меня постоянно какие-то ограничения стоят, если я ребёнок?Почему я, например, не могу воспользоваться «Кешбэком дня» или чтобы категории кешбэка были такие же, как у родителя? Ещё проблема—я заказываю доставку, и кешбэк должен начисляться как 2%,потому что это онлайн-покупка. Но начисляются бонусы как за обычную. Я уже замучился делать эти обращения! Но в остальном всё отлично

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Почему я, например, не могу воспользоваться «Кешбэком дня»»	Когда я пользуюсь детской картой, я хочу иметь доступ к «Кешбэку дня», чтобы получать те же преимущества, что и родитель.	боль	2	0.90	детское приложение для управления картой классификатор	0.74
1	«чтобы категории кешбэка были такие же, как у родителя»	Когда я пользуюсь детской картой, я хочу иметь те же категории кешбэка, что и у родителя, чтобы получать одинаковые бонусы.	боль	2	0.90	Улучшение выбора категорий кэшбэка классификатор	0.74
2	«я заказываю доставку, и кешбэк должен начисляться как 2%,потому что это онлайн-покупка. Но начисляются бонусы как за обычную»	Когда я заказываю доставку онлайн, я хочу получать кешбэк 2% как за онлайн-покупку, чтобы бонусы начислялись правильно, а не как за обычную покупку.	боль	2	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.73

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1