ПСБ · ★1

Отзыв 2375306325

Александр, 2025-12-07 · 👍 1 👎 2

Обман со стороны банка при начислении баллов кешбэка. Бешеные комиссии за операции. ЛК работает через раз. Работа службы поддержки равна нулю.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Обман со стороны банка при начислении баллов кешбэка.»	Когда получаю кешбэк, я хочу чтобы баллы начислялись честно, чтобы не чувствовать обмана.	боль	3	0.90	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.83
1	«Бешеные комиссии за операции.»	Когда совершаю операции, я хочу разумные комиссии, чтобы не переплачивать.	боль	3	0.90	Отмена комиссий за платежи и переводы классификатор	0.84
2	«ЛК работает через раз.»	Когда пользуюсь личным кабинетом, я хочу стабильную работу, чтобы он не зависал.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.73
3	«Работа службы поддержки равна нулю.»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получать помощь, чтобы мои проблемы решались.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.93

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1