ВТБ · ★2
Отзыв 2376423821
Ольга, 2025-12-26 · 👍 2 👎 0
Поменяла карту и теперь не какого кешьбека
Ответ разработчика 2025-12-26
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поменяла карту и теперь не какого кешьбека» | Когда меняю карту, я хочу чтобы кешбэк продолжал начисляться, чтобы я не терял выгоду. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1