ВТБ · ★1
Отзыв 2375858678
Olga, 2025-12-16 · 👍 1 👎 0
Самый худший банк, перебои в программе, не могут уже 2 месяца выплатить кэшбэк за октябрь, якобы программа сбилась и бонусы под потраченными суммами исчезли. Куча жалоб-толку ноль! Не советую.
Ответ разработчика 2025-12-16
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не могут уже 2 месяца выплатить кэшбэк за октябрь, якобы программа сбилась и бонусы под потраченными суммами исчезли» | Когда я ожидаю выплату кэшбэка, я хочу, чтобы он начислялся вовремя и без ошибок, чтобы я мог получить свои бонусы. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1