ВТБ · ★1
Отзыв 2378210565
Ирина, 2026-01-19 · 👍 2 👎 1
Меня 3 раза обманули с кэшбеком. На обращение м сообщением что. Я приняла денежные средства пришел ответ по типу. 'Ну извините, оператор ошибся" и никакой компенсации.
Ответ разработчика 2026-01-19
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Меня 3 раза обманули с кэшбеком.» | Когда получаю кэшбек, я хочу, чтобы он начислялся честно, и чтобы при ошибке была компенсация, чтобы я не терял деньги. | боль | 3 | 0.95 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1