ПСБ · ★3
Отзыв 2374742138
Юлия, 2025-11-28 · 👍 4 👎 0
Не понятно как рассчитывают и переводят кешбек. Пользуюсь банком 6 месяцев, из них только 2 месяца возвращали кешбек. Все остальные месяца пишут "0" баллов. Карта в банкомате ПСБ не читается. Зато в банкоматах других банков спокойно открывается. Так же и с терминалами на оплату. Где-то проходит спокойно, а на каких-то терминалах ее вообще не видят ни через чип ни дистанционно (((((((
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не понятно как рассчитывают и переводят кешбек. Пользуюсь банком 6 месяцев, из них только 2 месяца возвращали кешбек. Все остальные месяца пишут "0" баллов.» | Когда пользуюсь картой, я хочу чтобы кешбек начислялся понятно и регулярно, чтобы я мог рассчитывать на вознаграждение. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.84 |
| 1 | «Карта в банкомате ПСБ не читается. Зато в банкоматах других банков спокойно открывается. Так же и с терминалами на оплату. Где-то проходит спокойно, а на каких-то терминалах ее вообще не видят ни через чип ни дистанционно» | Когда использую карту в банкоматах ПСБ и некоторых терминалах, я хочу чтобы она считывалась везде, чтобы не было проблем с оплатой. | боль | 2 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1