ВТБ · ★2
Отзыв 2378318406
Наталья, 2026-01-20 · 👍 1 👎 1
За заправку через приложение ВТБ кэшбэк вообще не вернули.
Ответ разработчика 2026-01-21
По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «За заправку через приложение ВТБ кэшбэк вообще не вернули.» | Когда я оплачиваю заправку через приложение, я хочу получать обещанный кэшбэк, чтобы не терять выгоду. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1