Отзыв 2377575091
Шохзамон, 2026-01-10 · 👍 4 👎 0
Т банк намного лучше и вовремя кэшбек отправляет, втб нужно в поддержку писать и ждать ответа 1 месяц проще работат с другими банками где реально вовремя переводят вам ваши кэшбеки. Несоветую втб, второе у них система постоянно глучить, и операторы ничего не решают по сравнению другие банки за три дня максимум на сложные вопросы отвечают. А у втб это месяц или просят в банк приехать лично, а если у человека график плотный все вопросы остаются в воздухе...!!!
Ответ разработчика 2026-07-30
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Т банк намного лучше и вовремя кэшбек отправляет, втб нужно в поддержку писать и ждать ответа 1 месяц» | Когда я ожидаю кэшбек, я хочу получать его вовремя, чтобы не приходилось писать в поддержку и ждать ответа месяц. | боль | 2 | 0.90 | Своевременное начисление кэшбэка классификатор | 0.91 |
| 1 | «операторы ничего не решают по сравнению другие банки за три дня максимум на сложные вопросы отвечают. А у втб это месяц или просят в банк приехать лично» | Когда у меня возникают сложные вопросы, я хочу получать ответы от поддержки в течение трех дней, а не через месяц или с требованием приехать в банк лично. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1