ВТБ · ★1

Отзыв 2381981416

Лахман, 2026-01-28 · 👍 0 👎 0

Абсолютно за любое действие, нужно идти в банк. За это только кол! Далее, создаю как и в Т-банк инвест копилку и чтоб вывести, нужно самому продать акции и если счет иис, нужно его закрыть через отделение банка и получить деньги, если онлайн нужно создать брокерский счёт и ждать выплату на следующий день. Кстати, кэшбэк начисляется не в первых числах, а в середине месяца за предыдущий. Во всем полный провал в сравнении с Т-банк, никакой гибкости, лояльности к клиентам и информативности!

Ответ разработчика 2026-05-27

Что конкретно вы имеете в виду? Просьба описать ситуацию подробнее.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Абсолютно за любое действие, нужно идти в банк.»	Когда мне нужно совершить банковскую операцию, я хочу, чтобы большинство операций можно было делать онлайн, чтобы не тратить время на поход в отделение.	боль	3	0.90	удаленная разблокировка приложения классификатор	0.67
1	«создаю как и в Т-банк инвест копилку и чтоб вывести, нужно самому продать акции и если счет иис, нужно его закрыть через отделение банка и получить деньги»	Когда я хочу вывести деньги из инвест-копилки, я хочу, чтобы это было просто и без необходимости закрывать счет через отделение, чтобы я мог быстро получить свои средства.	боль	2	0.80	Вывод средств из инвест-копилки без ограничений при выделении темы	0.91
2	«кэшбэк начисляется не в первых числах, а в середине месяца за предыдущий.»	Когда начисляется кэшбэк, я хочу, чтобы он начислялся в начале месяца, а не в середине, чтобы я мог планировать свои финансы.	боль	2	0.80	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1