потребность [83]

Оформление карты без ошибок

Пользователи сталкиваются с техническими ошибками и сбоями при оформлении карты через приложение или сайт, что мешает завершить процесс.

0

сигналов

83

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и описывают одну конкретную проблему — невозможность успешно оформить карту из-за ошибок в процессе.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 369

ПСБ 2026-08-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда загружаю своё фото для карты, я хочу, чтобы приложение не разворачивало его автоматически, чтобы не пришлось ехать в банк.

При заказе карты свои фото все время разворачивает автоматически. Придётся ехать в банк что меня там сфотографировали

исходный отзыв →

ВТБ 2026-08-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я хочу заказать доставку карты, я хочу, чтобы строка с заполнением адреса работала, чтобы я мог завершить заказ.

Не возможно заказать доставку карты - не работает строка с заполнение адреса.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-08-04 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда не могу оформить карту, я хочу понять, как это сделать, чтобы решить проблему

Мне карту как оформлять????

исходный отзыв →

Сбер 2026-08-03 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.83 классификатор

Когда я хочу оформить карту, я хочу, чтобы операция была доступна, чтобы я мог посмотреть доступные варианты и оформить карту.

не получается оформить карту (то есть посмотреть какие можно оформить) пишет Операция недоступна почему то!

исходный отзыв →

Альфа 2026-08-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 при выделении темы

Когда оформляю карту, я хочу, чтобы процесс был простым и быстрым, как в других банках, чтобы не тратить время на лишние действия.

для оформления карты надо чуть ли не станцевать с бубном, заполнить бумажки и наделать фоток (у тинька одна фотка с картой и процесс не отнимает пары минут)

исходный отзыв →

ВТБ 2026-08-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я получаю карту, я хочу, чтобы она работала сразу, чтобы не сталкиваться с проблемами.

Недавно получила вашу карту, но она уже не работает.

исходный отзыв →

Альфа 2026-08-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я оформляю вклад, я хочу, чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы не видеть белый экран.

после нажатия кнопки оформить просто белый экран

исходный отзыв →

Озон 2026-08-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда карта не активируется, я хочу, чтобы активация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться картой.

Карта не активируется какиш полный

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда получаю карту курьером и пытаюсь активировать её в приложении, я хочу чтобы она работала без ошибок, чтобы не пришлось идти в отделение банка.

только получил карту курьером и в приложении пишет ошибка сим-карты. Позвонил оператору и сказали надо идти в отделение банка.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 при выделении темы

Когда я хочу оформить карту через приложение, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы не сталкиваться с ошибками.

Нельзя через приложение оформить карту, пишет что адрес не найден

исходный отзыв →

Озон 2026-07-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор

Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы приложение не зависало и работало стабильно, чтобы я мог завершить оформление без проблем.

При оформлении карты, зависло приложение озон банк, удалила его и опять скачала, но оно так и осталось в зпвисшем состоянии.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы поле ввода адреса доставки работало корректно и позволяло ввести свой адрес, чтобы я мог завершить заказ.

в мобильном приложении как и в веб мне не предлагает адреса доставки, можно выбрать только из предложенного, но у вас в инпут поле не приходят улицы, оно вообще не работает корректно, а самому что ввел оставить нельзя

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор

Когда заказываю дебетовую карту, я хочу ввести адрес доставки, чтобы карта была доставлена.

При заказе дебетовой карты не вводится адрес доставки карты.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я пытаюсь открыть сберегательный счёт в онлайн-банке, я хочу, чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы я могла успешно завершить операцию.

то виснет, то невозможно пополнить сберегательный счёт

исходный отзыв →

Озон 2026-07-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.86 классификатор

Когда хочу оформить карту, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог завершить оформление.

Приложение тупо не работает. Хотел карту оформить, но с такой работой,шли бы вы лесом...

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-06 боль ★★★ cos 0.76 классификатор

Когда я открываю счет или заказываю карту, я хочу сразу пользоваться ими, чтобы не ждать физического выпуска карты.

Не могу сразу начать пользоваться картой или счётом до физического выпуска карты.

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы она не была привязана к детской карте, чтобы я мог управлять своими финансами отдельно

они и привязали к детской карте

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор

Когда банк обязан отправить отчет в НБКИ, я хочу чтобы он это сделал, чтобы я могла открыть дебетовую карту.

банк ВТБ был обязан выполнить еще в 2019 году, а именно: отправить отчет в нбки о том, что у меня нет перед ним долговых обязательств. По их вине я даже дебетовую карту не смогла открыть по этой причине.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я открываю карту в приложении, я хочу, чтобы процесс был понятным и срабатывал с первой попытки, чтобы не тратить время и нервы.

не получилось с первой попытки открыть карту втб/магнит

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-02 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.77 классификатор

Когда я хочу привязать имеющуюся карту в приложении, я хочу, чтобы это действие выполнялось успешно, чтобы я мог пользоваться картой через приложение.

Не могу привязать имеющуюся карту в приложении

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я оформляю кредит в приложении, я хочу, чтобы процесс завершался без ошибок, чтобы я мог получить кредит, не посещая офис.

на стадии заключительного оформления вылетает ошибка

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-26 боль ★★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я оформляю детские карты, я хочу, чтобы они были оформлены правильно, чтобы не было ошибок.

почему-то не ушли две неправильно оформлены е детские карты

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-26 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.65 классификатор

Когда оформляю кредит и дохожу до 2 шага, я хочу чтобы страница прогружалась, чтобы завершить оформление без ожидания в 2 дня.

Начали оформлять на 2 шаге страница не прогружается уже 2 дня,через минуту пишет мы работает над исправлением.Чистили кэш и данные,и заходили с компьютера всё так же.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-21 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.72 классификатор

Когда я оформляю кредит через приложение, я хочу, чтобы процесс был удобным и понятным, чтобы я мог легко завершить оформление.

Для оформления кредита платформа очень неудобная.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я регистрирую карту, я хочу, чтобы она не привязывалась к чужим номерам, чтобы мои данные были защищены.

каким то образом допускают регистрировать карты под чужими номерами

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я выбираю кредит, я хочу, чтобы не было ошибок, чтобы завершить операцию.

Не могу выбрать кредит, постоянная ошибка

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я пытаюсь посмотреть информацию и подтверждаю операцию с карты, я хочу, чтобы подтверждение проходило без ошибок, чтобы я мог получить доступ к данным.

Ничего не получается смотреть, надо подтверждение с карты , делаю но ошибка даёт

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда оформляю карту по реферальной ссылке, я хочу, чтобы условия соблюдались, чтобы получить обещанные бонусы.

мне без причины отказывали в ее оформление

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я заказываю детскую карту, я хочу чтобы курьер выдал правильную карту, чтобы не было ошибок.

курьер, как выяснилось позже, выдал не ту карту

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор

Когда я оформляю карту в приложении, я хочу, чтобы это действие не приводило к заморозке аккаунта, чтобы я мог безопасно пользоваться сервисом.

заморозили аккаунт просто за кнопку "оформить карту".

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я получаю карту, я хочу чтобы курьер правильно вносил мои данные, чтобы мои счета не блокировались из-за ошибок сотрудников.

Курьер доставил карту и забыл вести всю информацию об моих документах из за этого мне заморозили все счета не могу снять или перевести.

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я рекомендую карту подруге, я хочу чтобы курьер оформлял именно ту карту, которую я рекомендовал, а не другую, чтобы не было недоразумений.

посоветовала подруге дебетовую карту, а курьер оформил кредитку + дебетовую и даже не обьяснил что это совершенно не та карта которая шла по рекомендации!

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я пытаюсь открыть свою карту, я хочу, чтобы она открывалась, чтобы я мог ей пользоваться.

Почему не могу открыть свою карту.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 при выделении темы

Когда оформляю карту, я хочу, чтобы процесс занимал меньше времени, чтобы я могла пользоваться услугами банка в полном объёме.

Второй месяц жду оформления карты. Два раза ходила в банк , но всё бесполезно, не могу пользоваться услугами банка в полном объёме

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда хочу заказать карту, я хочу чтобы отображались отделения банка и была возможность заказать курьером, чтобы завершить заказ.

Хотела заказать карту, в итоге не отображаются отделения банка, ни курьером нельзя заказать.

исходный отзыв →

Озон 2026-05-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда хочу открыть новую карту после удаления, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы не оставаться без функциональной карты

А теперь не получается открыть новую

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-24 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.68 классификатор

Когда оформляю карту ребенку и приложение вылетает, я хочу, чтобы данные не приходилось вводить заново, чтобы процесс не прерывался.

Вылетае. Попробуйте позже. И надо вводить всё заново...

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда активирую карту, я хочу чтобы процесс был понятным и работал, чтобы я мог активировать карту без проблем.

как ее активировать, 10раз ввела свой телефон

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я получаю новую карту, я хочу активировать её быстро и без проблем, чтобы начать пользоваться ей.

Неделю не могут активировать карту!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я хочу взять кредит, я хочу чтобы вкладка загружалась быстро и без ошибок, чтобы я мог оформить заявку.

Не заходит во вкладку "взять кредит" долго грузит и выдает сообщение, попробовать позже. И так постоянно.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-06 боль ★★★ cos 0.74 классификатор

Когда я хочу открыть вклад или карту, я хочу, чтобы эта функция была доступна в приложении, чтобы я мог совершать операции без лишних действий.

нет нужного открытие вкладов открытие карты.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда хочу открыть карту в телефоне, я хочу чтобы это действие работало, чтобы я мог пользоваться картой.

Не могу теперь открыть карту в телефоне

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу оформить eSIM через Госуслуги, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог завершить оформление.

Последняя версия не позволяет оформить есим через госуслуги ,выбераешь онлайн продолжить и на этом все затык , потом выскакивает окно ой что то пошло не так

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я получаю карту, я хочу, чтобы все услуги были активированы сразу, чтобы я мог пользоваться ими без дополнительных действий.

Зачем давать возможность почте выдавать карты, если они не могут все услуги активировать до конца, чтоб всë работало

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я пытаюсь оформить заявку на карту, я хочу, чтобы система принимала мой адрес, чтобы я мог завершить оформление без отказа.

Пишет что мой адрес находится в зоне повышенного спроса, и всё, заявку не принимает.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.87 классификатор

Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы процесс не зависал и заявка отправлялась, чтобы я мог завершить оформление.

Оформление карты зависает и не даёт отправлять заявку

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор

Когда получаю карту, я хочу чтобы ее можно было активировать, чтобы начать пользоваться услугами банка.

Заказал карту, привезли, мало того активировать не смогли

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы

Когда хочу завести кредитную карту, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог успешно оформить карту.

Невозможно завести кредитную карту .

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-04-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я добавляю новую карту, я хочу получать SMS с кодом, чтобы завершить операцию.

невозможно добавить новую карту. не призодит смс с кодом

исходный отзыв →

ПСБ 2026-04-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я добавляю карту, я хочу, чтобы сканирование работало и приходило СМС, чтобы я мог завершить операцию.

Карту вообще не сканирует,ввожу номер не приходит СМС, может наладить работу

исходный отзыв →