ВТБ · ★1

Отзыв 2413725569

Никита, 2026-07-21 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-07-21

Что за банк такой, не могу заказать себе карту, не было бы необходимости, просто перестал бы принимать попытки В отделении банка карту забрать нельзя, в мобильном приложении как и в веб мне не предлагает адреса доставки, можно выбрать только из предложенного, но у вас в инпут поле не приходят улицы, оно вообще не работает корректно, а самому что ввел оставить нельзя, зато где вводишь город там все нормально работает вплоть до квартиры приходят результаты выбора, чат тоже не работает, помогите...

Ответ разработчика 2026-07-22

Рекомендуем обратиться по данному вопросу на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«в мобильном приложении как и в веб мне не предлагает адреса доставки, можно выбрать только из предложенного, но у вас в инпут поле не приходят улицы, оно вообще не работает корректно, а самому что ввел оставить нельзя»	Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы поле ввода адреса доставки работало корректно и позволяло ввести свой адрес, чтобы я мог завершить заказ.	боль	2	0.95	Оформление карты без ошибок классификатор	0.62
1	«чат тоже не работает, помогите...»	Когда у меня возникают проблемы с заказом карты, я хочу, чтобы чат поддержки работал, чтобы я мог получить помощь.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки классификатор	0.80

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1