Альфа · ★1

Отзыв 2408767015

Наталья, 2026-06-05 · 👍 4 👎 2

Разочаровалась в банке. Отправила рекомендацию детской карты, курьер, как выяснилось позже, выдал не ту карту, через чат ничего добится не возможно, всё время разные операторы, особо помощи не дождешься. Не буду больше никому рекомендовать ваш банк и другим не советую.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«курьер, как выяснилось позже, выдал не ту карту»	Когда я заказываю детскую карту, я хочу чтобы курьер выдал правильную карту, чтобы не было ошибок.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.67
1	«через чат ничего добится не возможно, всё время разные операторы, особо помощи не дождешься.»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу чтобы проблема решалась быстро и одним оператором, чтобы не приходилось повторять все заново.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.59

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1