ВТБ · ★2
Отзыв 2403639989
Артём, 2026-04-30 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-04-30
Оформление карты зависает и не даёт отправлять заявку
Ответ разработчика 2026-04-30
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оформление карты зависает и не даёт отправлять заявку» | Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы процесс не зависал и заявка отправлялась, чтобы я мог завершить оформление. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1