ВТБ · ★1
Отзыв 2412104673
Natasha, 2026-06-30 · 👍 3 👎 0
Одобрили кредит, но на стадии заключительного оформления вылетает ошибка. В офис нет возможности доехать , живём в деревне, до города далеко.
Ответ разработчика 2026-07-01
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «на стадии заключительного оформления вылетает ошибка» | Когда я оформляю кредит в приложении, я хочу, чтобы процесс завершался без ошибок, чтобы я мог получить кредит, не посещая офис. | боль | 3 | 1.00 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1