ВТБ · ★1
Отзыв 2407475955
Валентина, 2026-05-27 · 👍 7 👎 0
Второй месяц жду оформления карты. Два раза ходила в банк , но всё бесполезно, не могу пользоваться услугами банка в полном объёме
Ответ разработчика 2026-05-28
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Второй месяц жду оформления карты. Два раза ходила в банк , но всё бесполезно, не могу пользоваться услугами банка в полном объёме» | Когда оформляю карту, я хочу, чтобы процесс занимал меньше времени, чтобы я могла пользоваться услугами банка в полном объёме. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1