Т-Банк · ★1

Отзыв 2408731754

Егор, 2026-06-05 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-06-05

Отвратительное отношение к клиенту! Друг скинул реферальную ссылку на оформление карты (В ней были хорошие условия на обслуживание и в добавок 3000 обещали на двоих). По итогу 4 раза я пытался оформить карту, мне без причины отказывали в ее оформление, тогда я решил написать в тех поддержку. Около 3 дней я ждал толкового ответа и на конец вроде бы как выпустили карту. Спросив у тех.поддержке за реф. программу, они ответили что вы не по какой ссылке не приходили и обслуживание карты у вас платное

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«мне без причины отказывали в ее оформление»	Когда оформляю карту по реферальной ссылке, я хочу, чтобы условия соблюдались, чтобы получить обещанные бонусы.	боль	3	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.63
1	«Около 3 дней я ждал толкового ответа»	Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу получить быстрый и толковый ответ, чтобы решить проблему.	боль	2	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.66
2	«обслуживание карты у вас платное»	Когда получаю карту, я хочу, чтобы обслуживание было бесплатным, как обещано, чтобы не платить лишнего.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.56

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1