ВТБ · ★1
Отзыв 2404291825
Владимир, 2026-05-07 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-05-07
Не заходит во вкладку "взять кредит" долго грузит и выдает сообщение, попробовать позже. И так постоянно. И вообще столо не понятно приложение по меню, раньше всё было на экране и проще было ориентироваться, сейчас блуждаешь по вкладам и тратишь время.
Ответ разработчика 2026-05-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не заходит во вкладку "взять кредит" долго грузит и выдает сообщение, попробовать позже. И так постоянно.» | Когда я хочу взять кредит, я хочу чтобы вкладка загружалась быстро и без ошибок, чтобы я мог оформить заявку. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.77 |
| 1 | «И вообще столо не понятно приложение по меню, раньше всё было на экране и проще было ориентироваться, сейчас блуждаешь по вкладам и тратишь время.» | Когда я ориентируюсь в приложении, я хочу чтобы меню было понятным и все функции были на виду, чтобы я не тратил время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1