ВТБ · ★1
Отзыв 2410410598
Ani, 2026-06-15 · 👍 3 👎 0
Ничего не получается смотреть, надо подтверждение с карты , делаю но ошибка даёт
Ответ разработчика 2026-06-15
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Ничего не получается смотреть, надо подтверждение с карты , делаю но ошибка даёт» | Когда я пытаюсь посмотреть информацию и подтверждаю операцию с карты, я хочу, чтобы подтверждение проходило без ошибок, чтобы я мог получить доступ к данным. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1